Administrador/a de Sistemas Informáticos (Área Office - Mallorca)

Arabella Golf Resort Mallorca; Palma; Presencial; EUR 38.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de carrera

Fisioterapia para empleados

Clases de golf gratuitas

Clases de entrenamiento personal

Tarifa Explore Marriott International

Descripción de la vacante

Arabella Golf Resort Mallorca busca un Administrador/a de Sistemas para garantizar el funcionamiento fiable y seguro de los sistemas IT en sus hoteles y campos de golf en España.

La posición implica desplazamientos frecuentes y rotación de guardias, con experiencia en Oracle OPERA Cloud, Oracle MICROS Simphony y sistemas de llaves. Se requieren disponibilidad total para viajar y dominio de ITIL.

Formación

• FP Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red.
• Conocimientos sólidos de Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 y redes TCP/IP (switching, routing, VLAN, Wi‑Fi).
• Experiencia en entornos multisede donde una caída impacta al negocio.
• Buen conocimiento de seguridad básica: MFA, parcheo, copias de seguridad, mínimo privilegio y logs.
• Español conversacional o superior.
• Inglés fluido, hablado y escrito.

Responsabilidades

• Administrar y dar soporte a servidores, redes y Wi‑Fi en hoteles y campos de golf.
• Soporte de primer y segundo nivel priorizando incidencias que afecten a huéspedes y cobros.
• Gestionar cuentas de usuario, permisos y MFA siguiendo el principio de mínimo privilegio.
• Monitorizar sistemas y logs y participar en la rotación semanal de guardias (on‑call).
• Dar soporte a Oracle OPERA Cloud, Oracle MICROS Simphony, llaves VingCard y Golfmanager.
• Colaborar en integraciones entre PMS, TPV, llaves, pagos y reporting.
• Soporte a aperturas y migraciones de hoteles, incluyendo instalación/configuración, pruebas y rollback.
• Desplazamientos entre sedes para trabajos presenciales y go‑live.
• Coordinar con proveedores y asegurar SLA.

Conocimientos

Windows Server

Active Directory

Microsoft 365

TCP/IP networks

Multisite support

ITIL knowledge

Educación

FP Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red

Descripción del empleo

Nos encontramos en búsqueda de un/a Administrador/a de Sistemas para garantizar el funcionamiento fiable, seguro y sin interrupciones de los sistemas IT de nuestros hoteles y campos de golf en España. Dado que nuestras operaciones funcionan 24/7 y abarcan varias locaciones geográficas, el puesto requiere desplazamientos presenciales de manera frecuente. Actualmente tenemos varios proyectos activos en Baleares y en la península, por lo que los viajes también podrán incluir distintas ubicaciones.

Operación diaria

• Administrar y dar soporte a servidores, equipos, dispositivos de red y Wi‑Fi en hoteles y campos de golf.
• Ofrecer soporte de primer y segundo nivel al personal de hoteles y golf, priorizando las incidencias que afectan a huéspedes, cobros e ingresos.
• Gestionar cuentas de usuario, permisos y autenticación multifactor (MFA) aplicando el principio de mínimo privilegio.
• Monitorizar sistemas y registros, y participar en la rotación semanal de guardias (on‑call) fuera de horario.

Sistemas e integraciones

• Dar soporte a las aplicaciones principales: Oracle OPERA Cloud (PMS), Oracle MICROS Simphony (TPV), sistemas de llaves VingCard (ASSA ABLOY) y Golfmanager v1 (PMS de golf).
• Colaborar en las integraciones entre PMS, TPV, sistemas de llaves, pasarelas de pago y reporting.
• Dar soporte a las aperturas y migraciones de nuevos hoteles, incluyendo instalación y configuración de sistemas, pruebas de aceptación, planificación del corte y planes de vuelta atrás (rollback).

Seguridad y cumplimiento

• Aplicar parches, securización (hardening) y estándares de protección de endpoints en todas las sedes.
• Implantar y verificar copias de seguridad según la regla 3-2-1, y participar en pruebas de recuperación ante desastres.
• Apoyar el cumplimiento del RGPD y los requisitos PCI DSS para los sistemas de pago.
• Participar en la respuesta a incidentes de seguridad y recopilar evidencias para auditorías internas y externas.

Gestión de servicios

• Registrar, seguir y resolver incidencias, peticiones y cambios en nuestra herramienta ITSM, siguiendo buenas prácticas ITIL.
• Documentar procedimientos (runbooks, checklists, diagramas de red) y mantener actualizado el inventario de configuración.
• Participar en revisiones post‑incidente y en la mejora continua.

Despliegues y desplazamientos

• Realizar instalaciones en sedes, renovaciones de equipos y soporte en puestas en marcha (go‑live) de propiedades nuevas o existentes.
• Desplazarse entre las propiedades para trabajos presenciales, ventanas de mantenimiento y soporte en go‑live.
• Coordinar con proveedores (operadores de internet, integrador del TPV, proveedor de llaves, proveedores de PMS y software de golf) y exigir el cumplimiento de los SLA acordados.

Requisitos:

• Titulación de FP Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red.
• Mínimo 3 años de experiencia como Administrador/a de Sistemas o Ingeniero/a de Soporte IT en entornos multisede.
• Conocimientos sólidos de Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 y redes TCP/IP (switching, routing, VLAN, Wi‑Fi).
• Experiencia en el soporte de sistemas críticos para el negocio, donde una caída tiene impacto económico directo.
• Buen conocimiento de seguridad básica: MFA, parcheo, copias de seguridad, mínimo privilegio y registros (logs).
• Español conversacional o superior.
• Inglés fluido, hablado y escrito.
• Disponibilidad total para viajar con regularidad dentro de España (Islas Baleares y península), incluyendo ocasionalmente trabajo de madrugada, de noche o en fin de semana.
• Disponibilidad para participar en la rotación semanal de guardias.
• Permiso de conducir vigente y capacidad para desplazarse de forma autónoma.
• Buenas habilidades de comunicación, con capacidad para explicar problemas técnicos de forma clara al personal no técnico.

Valorables

• Experiencia con sistemas hoteleros (Oracle OPERA Cloud, Oracle MICROS Simphony o similares).
• Experiencia en aperturas o migraciones de hoteles.
• Experiencia con sistemas de llaves hoteleras (VingCard / ASSA ABLOY o similares).
• Experiencia con software de gestión de golf o sistemas de tee sheet.
• Conocimientos de ITIL (gestión de incidencias, problemas y cambios).
• Conocimientos de RGPD y PCI DSS.
• Experiencia en segmentación de red (huéspedes, corporativa, TPV, IoT) y redundancia de operadores de internet.
• Certificaciones relevantes (ITIL Foundation, Microsoft, Cisco, CompTIA Security+).

Beneficios

• Plan de carrera
• Integración en un entorno dinámico, colaborativo, multidisciplinar y vibrante con sede en Mallorca y enfoque internacional.
• Formación y desarrollo constante dentro de un grupo empresarial sólido.
• Servicio de fisioterapia para empleados y empleadas
• Clases de golf gratuitas
• Clases de entrenamiento personal gratuitas
• Tarifa Explore Marriott International