Senior Field Support Engineer - Onsite IT & Data Center

Np Group

Burgos

Presencial

EUR 31.000 - 40.000

A tiempo parcial

Hace 2 días

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Descripción de la vacante

Np Group busca un Ingeniero de Soporte Senior para proporcionar soporte técnico de campo en Valladolid, España (presencial). Se trata de una asignación freelance a largo plazo, inicialmente de 6 meses.

El rol implica apoyar dispositivos de usuario final, infraestructura IT y hardware de data center, gestionando incidencias y cambios conforme procesos ITSM.Se requiere experiencia demostrada en IT empresarial y habilidades de servicio al cliente.

Formación

4+ años de experiencia en IT empresarial o soporte de campo.
Solución de problemas en dispositivos finales y hardware.
Experiencia con portátiles, desktops, móviles, impresoras y periféricos.
Experiencia con hardware de data center (servidores, racks, red, almacenamiento y cableado).
Buen entendimiento de procesos ITSM (Incidentes, Problemas, Cambios y Gestión de Activos).
Windows, Microsoft 365, Active Directory y ServiceNow (u otra herramienta ITSM).
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Responsabilidades

Proveer soporte para laptops, desktops, dispositivos móviles, impresoras y periféricos.
Solucionar incidencias en Windows, Microsoft 365, Active Directory y hardware/software.
Soportar equipos de data center (servidores, racks, equipos de red, almacenamiento y cableado).
Realizar instalaciones de hardware, reemplazos y actividades de Smart Hands.
Gestionar Incidents, Problems, Changes y Assets conforme ITSM.
Colaborar con equipos de infraestructura y ingeniería para resolver problemas.