Field Support Engineer: Onsite & Remote Device Support
NTT DATA Europe & Latam
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
NTT DATA busca un/a Field Support Engineer para unirse al equipo de Device Support, prestando soporte técnico onsite y remoto sobre dispositivos, periféricos, software de puesto de trabajo y servicios de usuario final dentro de Modern Field Services. Se requiere presencialidad en Barcelona y otras ciudades: Cartagena, Huelva, Gijón y Sagunto.
Se valorarán 2–4 años de experiencia, certificaciones ITIL y Microsoft, y titulaciones de Informática o Telecomunicaciones.
Formación
- Experiencia 2–4 años en soporte técnico a usuario final y field services.
- Certificaciones valorables: ITIL Foundation, Microsoft 365 Fundamentals y EndPoint/Intune.
- Titulación relacionada en Informática, Telecomunicaciones o afín.
Responsabilidades
- Resolver incidencias y solicitudes onsite/remotas de usuario final.
- Dar soporte a dispositivos corporativos, periféricos y software de puesto.
- Ejecutar IMACD: instalación, movimiento, alta, cambio y retirada de equipos.
- Realizar diagnóstico básico de hardware, software, conectividad y configuración.
- Registrar actividad y evidencias en ITSM y escalar incidencias.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
NTT DATA busca un/a Field Support Engineer para unirse al equipo de Device Support, prestando soporte técnico onsite y remoto sobre dispositivos, periféricos, software de puesto de trabajo y servicios de usuario final dentro de Modern Field Services. Se requiere presencialidad en Barcelona y otras ciudades: Cartagena, Huelva, Gijón y Sagunto.
Se valorarán 2–4 años de experiencia, certificaciones ITIL y Microsoft, y titulaciones de Informática o Telecomunicaciones.
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