Senior Cloud Public Customer Success Manager (Deutsch)

Deutsche Telekom; Sevilla; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationales Umfeld

Hybrides Arbeitsmodell (remote/vor Ort

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

Deutsche Telekom sucht einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public mit umfassender Cloud-Architektur-Expertise, starken Zertifizierungen und hervorragenden kundenorientierten Fähigkeiten. Ziel ist die strategische Cloud-Adoption und Kundenzufriedenheit über nationale und internationale Accounts.

Sie steuern Planung, Forecasting und die Umsetzung von Kundenanforderungen, arbeiten eng mit Vertrieb, Technik und Partnern zusammen und treiben Upselling sowie die Weiterentwicklung des

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung.
• Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Cloud- und IT-Architektur.
• Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Technologiestrategie.
• Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Vertrieb.
• Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Business Development.
• OTC Practitioner-Zertifizierung oder vergleichbare AMIGO Hyperscaler-Zertifizierung.
• Zertifizierung in agilen Methoden wie Scrum, Kanban oder DevOps.
• Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Bereich KI.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten mit korrektem Auftreten im Kundenkontakt.
• Fundierte Kenntnisse marktrelevanter Cloud-Ökosysteme und Partner
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Cloud (IaaS, PaaS, SaaS)
• Kenntnisse der Angebote von AWS, Microsoft Azure, Google und Rackspace
• Erfahrung in der Entwicklung von Cloud-Plattformen/Hybrid-Cloud-Lösungen
• Hohe Belastbarkeit und Startup-Mentalität
• Technisches Verständnis für Servicebereitstellung über Plattformen
• Detaillierte Kenntnisse der Prozesse im eigenen Unternehmen
• Erfahrung in internationaler Zusammenarbeit mit Local BU und NatCos
• Hohe Sozialkompetenz
• Team- und Integrationsfähigkeit
• Gute Durchsetzungsfähigkeit
• Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten
• Fließende Deutschkenntnisse
• Fließende Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft national und international
• DevOps Foundation-Zertifizierung
• OTC Architect-Zertifizierung

Responsibilities

• Strategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts zur Steigerung des Mehrwerts für den Kunden und Umsatz.
• Umfassende Beratung der Kunden hinsichtlich Nutzung der Cloud-Dienste und laufender Optimierung.
• Aktive Teilnahme im Vertical Squad der T Cloud Public.
• Vermeidung von Churn durch proaktive Analyse und Steuerung der Kunden.
• Unterstützung der Weiterentwicklung des Customer Success Managements.
• Unterstützung der kundenorientierten Service Excellence Culture in allen Bereichen des Customer Success Managements.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Teilnahme an Planungs- und Forecasting-Prozessen.
• Überführung von Kundenanforderungen in Impediment- und Demand-Prozesse.
• Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling Supports.

Skills

Cloud-Architektur

Vertriebserfahrung

Business Development

Agile Methoden (Scrum Kanban DevOps)

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

KI-Kenntnisse

Internationale Zusammenarbeit

Team- und Integrationsfähigkeit

Eigenständiges Arbeiten

Deutsch fließend

Englisch fließend

Reisebereitschaft national und国际

Education

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung

Tools

OTC Practitioner-Zertifizierung

AMIGO Hyperscaler-Zertifizierung

Scrum/Kanban/DevOps-Zertifizierung

Job description

Deutsche Telekom sucht einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public mit umfassender Cloud-Architektur-Expertise, starken Zertifizierungen und hervorragenden kundenorientierten Fähigkeiten. Ziel ist die strategische Cloud-Adoption und Kundenzufriedenheit über nationale und internationale Accounts.

Sie steuern Planung, Forecasting und die Umsetzung von Kundenanforderungen, arbeiten eng mit Vertrieb, Technik und Partnern zusammen und treiben Upselling sowie die Weiterentwicklung des