Segundo/a Jefe/a Recepción

Magic Hotel Group; Benidorm; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Acceso digital a documentación laboral

Payflow para anticipos de nómina

VIP District descuentos

Ambiente laboral positivo y desarrollo

Descripción de la vacante

Magic Hotel Group busca un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción en Benidorm (Alicante) para liderar el equipo y coordinar las operaciones diarias del área de recepción, asegurando un servicio al cliente excepcional.

La persona seleccionada supervisará el proceso de check-in/check-out, gestionará incidencias y hará seguimiento de informes y estadísticas, contribuyendo a una experiencia memorable para nuestros huéspedes. Se ofrece estabilidad laboral y desarrollo profesional.

Formación

• Motivado/a con pasión por el servicio al cliente y habilidades de liderazgo.
• Estudios: mínimo Bachiller / FP /Grado relacionado con el puesto.
• Experiencia mínima de 2 años como Segundo/a Jefe/a Recepción.
• Nivel de Inglés alto y se valora conocimientos de más idiomas.
• Disponibilidad horaria.

Responsabilidades

• Dar soporte con la supervisión del equipo y coordinar la gestión de Recepción.
• Mantener servicio al cliente excepcional y estándares de calidad.
• Revisar la ejecución de procesos de check-in/out, caja y facturación.
• Atender a los clientes desde llegada hasta el final de su estancia, cubriendo necesidades.
• Gestión de quejas e incidencias y solicitudes de clientes.
• Acceso a Hestia y elaboración de informes y estadísticas.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

Gestión de equipos

Comunicación

Educación

Bachiller/FP/Grado relacionado

Descripción del empleo

ÚNETE A MAGIC HOTEL GROUP

Alegrar, ilusionar, sorprender… hacer magia.

En Magic Hotel Group creemos que cada persona que se une a nuestro equipo forma parte de una historia que va más allá de la hotelería.

Somos una empresa familiar que ha crecido sin perder su esencia: crear experiencias auténticas y memorables. Nuestra magia nace del compromiso y la hospitalidad genuina, con más de 4.480 habitaciones y un equipo de 5.000 profesionales que comparten un entorno basado en la confianza, el respeto y el entusiasmo.

Contamos con el certificado Bioscore, reflejo de nuestro compromiso con la sostenibilidad y un turismo responsable.

BUSCAMOS:

En Magic Hotel Group necesitamos incorporar Segundo/a Jefe/a Recepción en nuestros establecimientos hoteleros de Benidorm (Alicante).

Tendrás la oportunidad de desarrollarte en un ambiente dinámico y formar parte de una compañía en continuo crecimiento.

• Contrato: Fijo Discontinuo.
• Jornada: Tiempo Completo.

Funciones del Puesto:

• Dar soporte con la supervisión del equipo, coordinar la gestión y funciones del Departamento de Recepción.
• Asegurando un servicio al cliente excepcional en todo momento. Manteniendo los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa.
• Revisar la correcta ejecución de la parte administrativa: en procesos de check-in; check out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiencias.
• Atención a los clientes desde su llegada hasta el fin de su estancia en toda necesidad que pueda surgir.
• Gestión de quejas e incidencias , solicitudes específicas de los clientes.
• Acceso a Hestia y comprobación de correcta recogida de datos diaria. Preparación de informes y estadísticas.

Requisitos:

Motivado/a con pasión por el servicio al cliente y habilidades de liderazgo.

• Estudios: mínimo Bachiller / FP /Grado relacionado con el puesto.
• Experiencia mínima de 2 años como Segundo/a Jefe/a Recepción.
• Nivel de Inglés alto y se valora conocimientos de más idiomas.
• Disponibilidad horaria.

Nos mueven:

• Compromiso que genera confianza y vínculos reales.
• Hospitalidad cercana y humana.
• Innovación que sorprende y emociona.
• Diversidad que enriquece y nos hace crecer.

Ofrecemos:

• Acceso digital a documentación laboral.
• Payflow para anticipos de nómina.
• VIP District con descuentos exclusivos.
• Ambiente laboral positivo y oportunidades de desarrollo.