Sales Training & Capability Coordinator

Hyundai Motor Company; Madrid; Híbrido; EUR 42.000 - 58.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución competitiva

Flexibilidad horaria y teletrabajo

Seguro de vida

Beneficios en renting de vehículos

Programa de idiomas

Descripción de la vacante

Hyundai Motor Company busca un/a profesional para gestionar y coordinar la formación comercial y el desarrollo de capacidades de la red de ventas y atención al cliente en España. Se diseñarán itinerarios de aprendizaje y materiales para apoyar la experiencia del cliente y el rendimiento comercial.

La posición requiere experiencia en gestión de programas, LMS y herramientas de aprendizaje, con disponibilidad para viajes y colaboración internacional. Se ofrece teletrabajo y salario competitivo.

Formación

• Formación universitaria o equivalente requerida.
• Se valorará ADE, Marketing, Pedagogía, Learning & Development o IA aplicada al aprendizaje.

Responsabilidades

• Diseñar itinerarios y planes de formación para la red de ventas y atención al cliente.
• Gestionar programas formativos presenciales, virtuales y e-learning, haciendo seguimiento de KPIs.
• Coordinar certificaciones y contenidos para lanzamientos de producto y procesos.
• Trabajar de forma transversal con áreas y stakeholders para asegurar calidad.

Conocimientos

Gestión de formación

Diseño de planes formativos

Coordinación de proyectos

Análisis de KPI

Educación

Titulación universitaria en ADE/Marketing/Pedagogía

Learning & Development / Gestión del Talento

Herramientas

LMS platforms

Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint)

IA aplicada al aprendizaje

Descripción del empleo

Job description:

1. Gestión y coordinación de la formación comercial

• • Identificar necesidades formativas junto con las áreas de Ventas, Producto, Customer Experience, Marketing y Desarrollo de Red.
• • Diseñar, coordinar y hacer seguimiento del plan anual de formación comercial.
• • Gestionar programas formativos presenciales, virtuales y e-learning, asegurando su correcta ejecución.
• • Coordinar certificaciones comerciales y acciones formativas asociadas a lanzamientos de producto, electrificación y nuevos procesos.
• • Adaptar contenidos internacionales de Hyundai Motor Europe y Hyundai Motor Company al mercado español.

2. Desarrollo de capacidades comerciales y experiencia de cliente

• • Diseñar itinerarios de aprendizaje orientados al desarrollo de competencias comerciales, digitales y de experiencia de cliente.
• • Contribuir a acelerar la curva de aprendizaje de nuevos perfiles comerciales de la red.
• • Transformar necesidades de negocio en soluciones formativas prácticas, útiles y orientadas a resultados.
• • Colaborar en la creación y evolución de materiales, recursos y contenidos de aprendizaje.

3. Innovación, aprendizaje digital e inteligencia artificial

• • Mantener una visión actualizada sobre tendencias de formación, experiencia de cliente y desarrollo comercial.
• • Investigar nuevas metodologías, herramientas digitales y soluciones basadas en inteligencia artificial aplicadas al aprendizaje.
• • Identificar oportunidades para mejorar la productividad, la eficacia formativa y la experiencia de aprendizaje.
• • Realizar benchmarking dentro y fuera del sector automoción e identificar proveedores innovadores.

4. Comunicación, facilitación y coordinación transversal

• • Participar como facilitador/a en programas, sesiones formativas y eventos dirigidos a la red.
• • Elaborar presentaciones, mensajes y materiales de comunicación para impulsar el compromiso y la participación.
• • Colaborar de forma transversal con áreas internas y stakeholders externos para asegurar la calidad y coherencia de las iniciativas.
• • Representar puntualmente al área en aperturas de programas o eventos cuando sea necesario.

5. Medición de impacto y gestión operativa

• • Medir la efectividad de las acciones formativas, la transferencia al puesto y la satisfacción de los participantes.
• • Proponer mejoras que incrementen el impacto de la formación en el negocio y en la profesionalización de la red.
• • Gestionar la administración del LMS, proveedores, presupuestos, facturación, reporting y seguimiento de indicadores.
• • Contribuir a la atracción, desarrollo y fidelización del talento comercial de la red Hyundai.

Profile description:

Formación académica

• • Titulación universitaria o formación equivalente.
• • Se valorará formación en ADE, Marketing, Pedagogía, Learning & Development, Gestión del Talento, Formación Comercial o Inteligencia Artificial aplicada al aprendizaje.

Experiencia

• • Entre 3 y 5 años de experiencia en formación corporativa, desarrollo de talento, formación comercial o funciones similares.
• • Experiencia coordinando programas formativos, proveedores, plataformas LMS y seguimiento de indicadores.
• • Se valorará experiencia previa en ventas, red de concesionarios, automoción, Customer Experience, creación de contenidos o transformación digital.

Herramientas informáticas

• • Buen manejo de Microsoft 365, especialmente Excel, PowerPoint, Teams y SharePoint.
• • Experiencia con plataformas LMS y herramientas de creación de contenidos.
• • Se valorará conocimiento de herramientas colaborativas y soluciones basadas en inteligencia artificial aplicadas al aprendizaje.

Idiomas

• • Nivel de inglés B2 o superorior. Interlocución a nivel internacional.

Competencias clave

• • Curiosidad intelectual, aprendizaje continuo e innovación.
• • Orientación al negocio, pensamiento analítico y visión de mejora continua.
• • Comunicación, influencia y capacidad de presentación en público.
• • Gestión de proyectos, iniciativa, autonomía y orientación a resultados.
• • Capacidad para trabajar de forma transversal con diferentes áreas y stakeholders.

Disponibilidad

• • Disponibilidad para viajes nacionales e internacionales de forma puntual, incluyendo desplazamientos a Hyundai Motor Europe en Alemania y, ocasionalmente, a Hyundai Motor Company en Corea.

We offer:

• • Retribución competitiva.
• • Política de flexibilidad horaria y teletrabajo.
• • Bolsa de beneficios destinada a retribución flexible.
• • Seguro de vida.
• • Ventajas exclusivas en servicios de renting and préstamo de vehículos para empleados.
• • Programa de idiomas ofrecido por la compañía.
• • Café y fruta gratuitos durante los días de trabajo en la oficina.