Sales BackOffice - Inside Sales | Lliçà de Vall (Barcelona)

EPISER; Lliçà de Vall; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida desde el primer día

Comedor en las instalaciones

Retribución flexible: seguro médico y+

Tickets guardería

Descripción de la vacante

EPIDOR SEALS & RUBBER TECHNOLOGY, formando parte del grupo EPI industries, busca incorporar un/a profesional para atender y desarrollar la cartera de clientes asignados.

La posición está ubicada en Lliçà de Vall (Barcelona) y se trabajará a nivel telefónico y digital, gestionando ofertas, pedidos y reclamaciones, con enfoque en upselling y mejora continua, en un entorno industrial.

Formación

• Capacidad de atención al cliente y gestión administrativa.
• Conocimiento del sector industrial y orientación a soluciones.
• Proactividad y empatía en la interacción con clientes.

Responsabilidades

• Atender y tramitar ofertas, pedidos y órdenes de producción para clientes, gestionando tarifas, precios y condiciones.
• Atender reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
• Realizar propuestas de cross-selling y up-selling para generar negocio.
• Mantener actualizada la información y coordinar con áreas de servicio al cliente.
• Analizar indicadores de clientes y derivar acciones, prospectar.
• Tramitar órdenes de producción repetitivas si es necesario.
• Colaborar con el equipo y desarrollar otras actividades vinculadas a la misión.
• Aplicar criterios ambientales establecidos por la organización en su actividad.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión administrativa

Conocimiento del sector industrial

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

EPIDOR SEALS & RUBBER TECHNOLOGY forma parte del grupo EPI industries family of companies, con más de 70 años de trayectoria en el sector y con presencia en distribución nacional e internacional. Somos especialistas en estanqueidad.

Formarás parte de nuestro equipo ubicado en Lliçà de Vall (Barcelona) y tu misión será atender y desarrollar la cartera de clientes asignados, de forma telefónica o por otros medios digitales.

Tus funciones serán:

• Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de los clientes telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago, condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.
• Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
• Realizar propuestas de cross-selling y up-selling y, en general, generar oportunidades de negocio en la interacción con el cliente.
• Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.
• Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio. Prospectar.
• Tramitar órdenes de producción repetitivas, si el negocio lo requiere.
• En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión.
• Aplicar los criterios y procedimientos ambientales establecidos por la organización en el desarrollo de su actividad comercial y en la relación con clientes y proveedores, contribuyendo a la prevención de impactos ambientales, al uso eficiente de los recursos y al cumplimiento de los requisitos ambientales aplicables.

Tu servicio al cliente es vital para el desarrollo de su actividad y sus proyectos, por lo que tu trabajo abarca desde la atención inicial del cliente, buscar el mejor producto para su necesidad, gestionarlo con nuestro CRM, seguimiento del producto y gestión de posibles incidencias que puedan producirse.

¿Qué esperamos de ti?

Nos gustaría contar con tu capacidad de atención al cliente, gestión administrativa y conocimiento del sector industrial.

Nuestro equipo se caracteriza por contar con personas proactivas, empáticas y con muchas ganas de aportar soluciones y el mejor trato al cliente, por lo que necesitamos que la persona que se una a nuestro equipo esté en sintonía.

Nos aportaría mucho contar con tu conocimiento en la gestión de nuestra tipología de cliente, preferiblemente en estanqueidad.

¿Qué ofrecemos?

Queremos y apostamos por un equipo estable por lo que la contratación es indefinida.

A parte de la retribución también contarás con diferentes beneficios que la empresa te ofrece por formar parte de la familia EPI Industries:

1. Seguro de vida desde el primer día de trabajo.
2. Servicio de comedor en las instalaciones.
3. Retribución flexible: consta de seguro médico y tickets guardería.

Si quieres un proyecto donde tu conocimiento sea un valor añadido y puedas desarrollar tus habilidades, no dudes en inscribirte y te contamos más sobre la posición.