SaaS Technical Account Manager - Adoption & Solutions Lead

Orquest - Retail Smart Planning; Madrid; Presencial; EUR 45.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

OpenUp para bienestar emocional

Cobee para retribución flexible

Clases de idiomas

Descripción de la vacante

Orquest - Retail Smart Planning busca un Technical Account Manager con alto nivel de inglés para acompañar a clientes en la adopción de nuestra plataforma SaaS. Serás el punto de contacto técnico, liderando configuraciones, integraciones y buenas prácticas para maximizar el valor del producto.

Enfocado en traducción de negocio a tecnología, trabajarás con CSMs para ejecutar planes de éxito y resolverás problemas complejos.

Formación

• Experiencia >2 años en roles técnicos de cara al cliente en SaaS.
• Conocimiento sólido de plataformas SaaS, APIs REST e integraciones.
• Capacidad para traducir negocio a soluciones técnicas y validar con clientes.

Responsabilidades

• Liderar como Technical Lead durante la adopción de clientes en una cartera definida.
• Configurar e integrar el producto, incluyendo APIs y terceros, y guiar buenas prácticas.
• Traducir requerimientos de negocio a soluciones técnicas escalables.
• Colaborar con CSMs para ejecutar planes de éxito y resultados medibles.
• Proporcionar recomendaciones proactivas para optimizar adopción y valor.

Conocimientos

Technical leadership

Hands-on setup

API integrations

Data mapping

Troubleshooting

Documentation

SaaS platforms

Herramientas

Databases

SQL

Descripción del empleo

Orquest - Retail Smart Planning busca un Technical Account Manager con alto nivel de inglés para acompañar a clientes en la adopción de nuestra plataforma SaaS. Serás el punto de contacto técnico, liderando configuraciones, integraciones y buenas prácticas para maximizar el valor del producto.

Enfocado en traducción de negocio a tecnología, trabajarás con CSMs para ejecutar planes de éxito y resolverás problemas complejos.