RESPONSABLE SERVICIO TÉCNICO TECNOLOGIA INTERNACIONAL

Prosegur; Madrid; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Prosegur, empresa líder global en seguridad, busca un/a Responsable de Servicio Técnico Internacional. Reportando al responsable de Mantenimiento, coordinarás la labor operativa y técnico-comercial del departamento, preparando y optimizando documentación, tarifas y presupuestos para negociaciones, y supervisando a coordinadores de campo.

Entre tus funciones estará analizar KPIs, asegurar el cumplimiento de SLAs, gestionar incidencias y proponer mejoras para optimizar rutas, recursos y la

Responsibilities

• Supervisión y control de las operaciones
• Gestión económica y presupuestaria
• Visión general y control operativo

Job description

¿Te atreves con el reto de dejar huella en una compañía líder global con más de 180.000 profesionales en 36 países? En Prosegur buscamos personas imparables que quieran liderar el propósito de hacer del mundo un lugar más seguro.

Buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio Técnico Internacional. En dependencia directa del responsable de Mantenimiento, serás el motor que ordene el trabajo operativo y técnico-comercial del departamento. Te encargarás de preparar, revisar y optimizar la documentación técnica, tarifas y presupuestos para las negociaciones del área, manteniendo a la vez un control riguroso sobre la actividad diaria de los coordinadores técnicos de campo.

Funciones principales:

Supervisión y control de las operaciones

• Estar pendiente del flujo diario de trabajo de los coordinadores de equipo, asegurando el cumplimiento de las planificaciones de mantenimiento asignadas.
• Servir de filtro y apoyo a los coordinadores ante incidencias organizativas, optimización de rutas o necesidades de personal.

Gestión económica y presupuestaria

• Elaborar, valorar y maquetar presupuestos y ofertas económicas de mantenimiento correctivo, reparaciones, adecuaciones normativas y mejoras de instalaciones de protección contra incendios.
• Controlar la rentabilidad de las obras y los contratos de mantenimiento asignados.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes.

Visión general y control operativo

• Analizar y reportar los principales KPIs del departamento: ratios de mantenimiento preventivo y correctivo, tiempos de respuesta, facturación mensual de la actividad y eficiencia del personal.
• Detectar cuellos de botella en la operativa diaria e implantar planes de mejora continua.