Responsable de televenta

Claire Joster; Madrid; Híbrido; EUR 40.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modalidad híbrida

Plan de integración

Estabilidad laboral

Desarrollo profesional

Bonus

Descripción de la vacante

Claire Joster busca una persona clave para liderar la evolución estratégica del servicio de televenta orientado a laboratorios farmacéuticos, gestionar la relación con clientes y diseñar acciones que aumenten la facturación.

Se valorará experiencia en contact center o televenta, orientación a negocio y análisis de KPIs. Oferta con modalidad híbrida (2 días presencial/3 teletrabajo), plan de integración y perspectivas de desarrollo profesional.

Formación

• Liderar y definir estrategia de televenta para laboratorios farmacéuticos.
• Gestionar relaciones con clientes del sector farmacéutico y analizar resultados.
• Diseñar e implementar estrategias para crecimiento de facturación.
• Optimizar campañas comerciales, rentabilidad y eficacia.
• Revisar argumentarios, metodologías de venta y procesos operativos.
• Detectar mejoras e incorporar prácticas comerciales.
• Seguimiento de KPIs, ratios de conversión y resultados.

Responsabilidades

• Liderar la evolución estratégica del servicio de televenta orientado a laboratorios farmacéuticos.
• Gestionar la relación directa con clientes del sector farmacéutico, analizando resultados y proponiendo acciones de mejora.
• Diseñar e implementar estrategias comerciales orientadas al crecimiento de la facturación.
• Optimizar campañas comerciales y maximizar su rentabilidad y eficacia.
• Revisar y mejorar argumentarios comerciales, metodologías de venta y procesos operativos.
• Detectar oportunidades de mejora e incorporar nuevas prácticas comerciales.
• Realizar seguimiento de KPIs, ratios de conversión y resultados comerciales.
• Colaborar con las áreas de formación y calidad para desarrollar capacidades comerciales.
• Diseñar y evolucionar planes de incentivos comerciales alineados con objetivos de negocio.

Conocimientos

Liderazgo comercial

Relación con clientes

Estrategias comerciales

Optimización de campañas

Análisis de KPIs

Negociación

Comunicación

Visión de negocio

Gestión de proyectos

Iniciativa y mejora

Descripción del empleo

Desde Claire Joster, estamos trabajando con una importante compañía líder en el sector de la distribución farmacéutica, con una amplia red de clientes a nivel nacional y una sólida infraestructura logística que le permite ofrecer servicios de alto valor añadido a la industria farmacéutica.

Actualmente, se encuentra en un proceso de evolución y profesionalización del servicio de televenta por lo que precisan incorporar una figura clave que contribuya a incrementar la facturación, optimizar la operación y potenciar el desarrollo del equipo.

• Liderar la evolución estratégica del servicio de televenta orientado a laboratorios farmacéuticos.
• Gestionar la relación directa con clientes del sector farmacéutico, analizando resultados y proponiendo acciones de mejora.
• Diseñar e implementar estrategias comerciales orientadas al crecimiento de la facturación.
• Optimizar campañas comerciales y maximizar su rentabilidad y eficacia.
• Revisar y mejorar argumentarios comerciales, metodologías de venta y procesos operativos.
• Detectar oportunidades de mejora e incorporar nuevas prácticas comerciales.
• Realizar seguimiento de KPIs, ratios de conversión y resultados comerciales.
• Impulsar una cultura orientada a resultados, proactividad y mejora continua.
• Colaborar con las áreas de formación y calidad para desarrollar las capacidades comerciales del equipo.
• Diseñar y evolucionar planes de incentivos comerciales alineados con los objetivos de negocio.
• Experiencia previa en contact center o televenta.
• Conocimiento de KPIs comerciales, análisis de resultados y control de conversiones.
• Experiencia en optimización de procesos comerciales y mejora operativa.
• Capacidad para analizar información y convertirla en planes de acción concretos.
• Habilidades de comunicación, negociación e interlocución con distintos stakeholders.
• Perfil con clara orientación a negocio, visión comercial y foco en resultados.
• Trayectoria en entornos B2B y gestión de clientes corporativos.
• Interés en la IA y nuevas tecnologías en operaciones comerciales.
• Incorporación a una compañía líder dentro del sector de la distribución farmacéutica.
• Participación en un proyecto estratégico, con alto impacto en negocio.
• Oportunidad de liderar la transformación y profesionalización del servicio de televenta.
• Elevada exposición a clientes de primer nivel del sector.
• Autonomía real, capacidad de decisión y posibilidad de construir.
• Entorno que fomenta la iniciativa, la innovación y la mejora continua.
• Modalidad híbrida: 2 días presenciales y 3 días de teletrabajo.
• Plan de integración y acompañamiento durante los primeros meses.
• Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional.
• BS: 40.000 - 42.000€ B/A + bonus, en función de experiencia.