Responsable de Taller

Carglass® España; Igualada; Presencial; EUR 32.000 - 44.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución flexible

Carglass Baby Care

Becas formativas

Carglass Saludable

Carglass Xtra

Descripción de la vacante

En Carglass España, centro de Igualada, buscamos un/a Responsable de Taller para liderar la actividad diaria del centro, coordinar al equipo y garantizar la calidad del servicio.

Serás referencia para clientes y organización, gestionando recursos, plazos y procedimientos técnicos, administrativos y de seguridad. Valoramos capacidad de desarrollo del equipo, orientación al cliente y compromiso con la seguridad y resultados.

Formación

• Experiencia liderando equipos y centros de servicio.
• Capacidad para coordinar recursos, servicios y tiempos.
• Enfoque en calidad, seguridad y satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Coordinar la actividad diaria, planificando servicios, recursos y tiempos.
• Dirigir, acompañar y desarrollar al equipo, fomentando un entorno seguro y orientado a resultados.
• Aplicar procedimientos técnicos, administrativos, de calidad y seguridad.
• Garantizar experiencia excelente para el cliente y seguimiento de KPIs.
• Gestión de tareas administrativas, documentación y procesos internos.
• Participar en tareas técnicas cuando sea necesario.
• Detectar oportunidades comerciales y aportar valor al cliente.
• Mantener orden, seguridad y correcto funcionamiento del taller.

Conocimientos

Liderazgo operativo

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Organización

Toma de decisiones

Seguridad

Desarrollo de personas

Descripción del empleo

En Carglass® estamos especializados en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, pero ofrecemos mucho más. Trabajamos juntos cada día para marcar la diferencia para nuestros clientes y compañeros. Ese es el espíritu Carglass.

En Carglass® somos especialistas en reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio experto, cercano y resolutivo, ayudando a nuestros clientes a volver a la carretera con seguridad y confianza.

Para nuestro centro de servicio de Igualada, buscamos incorporar un/a Responsable de Taller. Es una posición clave para liderar la actividad diaria, coordinar al equipo, garantizar la calidad del servicio y contribuir a los resultados operativos y comerciales.

Durante tu incorporación contarás con un plan formativo para conocer nuestros procedimientos, herramientas, estándares de calidad y modelo de servicio, facilitando tu integración y una visión clara de cómo trabajamos en Carglass®.

¿En qué consistirá tu día a día?

Como Responsable de Taller, liderarás la actividad del centro y serás una referencia para el equipo, los clientes y la organización.

Tus Principales Responsabilidades Serán

• Coordinar la actividad diaria, planificando servicios, recursos y tiempos.
• Liderar, acompañar y desarrollar al equipo, fomentando un entorno colaborativo, seguro y orientado a resultados.
• Garantizar la aplicación de los procedimientos técnicos, administrativos, de calidad y seguridad.
• Velar por una excelente experiencia de cliente, ofreciendo soluciones alineadas con los estándares de Carglass®.
• Hacer seguimiento de los principales indicadores e impulsar mejoras.
• Gestionar tareas administrativas relacionadas con servicios, documentación, compañías aseguradoras, almacén y procesos internos.
• Participar, cuando sea necesario, en tareas técnicas de reparación, sustitución o apoyo operativo.
• Detectar oportunidades comerciales y promover soluciones que aporten valor al cliente.
• Garantizar el orden, la seguridad, la calidad y el correcto funcionamiento del taller.

¿Qué valoramos?

Buscamos una persona con liderazgo operativo, orientación al cliente, capacidad de organización y compromiso con el desarrollo del equipo.

Nos Gustaría Que Aportaras

• Experiencia coordinando equipos, centros, talleres, tiendas, operaciones o entornos de servicio.
• Orientación al cliente y a la calidad.
• Capacidad para organizar recursos, priorizar tareas y trabajar con ritmo.
• Habilidad para acompañar, motivar y desarrollar personas.
• Capacidad para tomar decisiones y resolver incidencias.
• Sensibilidad comercial y orientación a resultados.
• Orden, responsabilidad y compromiso con la seguridad.
• Carné de conducir.

Se valorará experiencia en automoción, taller, retail, servicios, operaciones, atención al cliente o gestión de equipos en entornos con actividad diaria y contacto directo con clientes.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporarte a una compañía líder en su sector, con una red consolidada de centros propios.
• Un rol con responsabilidad directa sobre personas, servicio, operación y resultados.
• Formación inicial y acompañamiento para conocer nuestros procedimientos, herramientas y modelo de servicio.
• Desarrollo profesional en un entorno técnico, operativo y orientado al cliente.
• Jornada completa.
• Paquete retributivo y beneficios sociales asociados a Carglass®.
• Retribución flexible y beneficios como Carglass Baby Care, becas formativas, Carglass Saludable y Carglass Xtra.
• Programas de bienestar, reconocimiento y desarrollo.
• Participación en iniciativas vinculadas a solidaridad, sostenibilidad, bienestar y cultura de compañía.

En Carglass celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todas nuestras personas. Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y todas las solicitudes recibirán la misma consideración para el empleo sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes, normas o reglamentos locales, regionales o estatales.

Privacidad : Para revisar y considerar las solicitudes de empleo, Belron®, y todas sus compañías globales afiliadas, que operan como Carglass® y Hurtigruta Carglass®, recopilan y retienen información personal, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Para entender lo que se recoge y por qué, revise cuidadosamente cualquier Aviso de Privacidad del Solicitante presenteda durante su solicitud en línea, así como las políticas de privacidad de Belron® internacional y cada nación reprsente, enumerados : Alemania, Austria, Belgica, España, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Suecia y Suiza.