Receptor/a de Taller

Carglass® España; Palma; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación inicial

Impacto en experiencia cliente

Jornada completa

Retribución competitiva

Beneficios sociales

Retribución flexible

Carglass Baby Care

Becas formativas

Carglass Saludable

Carglass Xtra

Descripción de la vacante

En Carglass España buscamos incorporar un/a Receptor/a de Taller para nuestro centro de Palma. Serás la referencia para clientes, gestionando atención, citas y documentación con enfoque en una experiencia excelente.

Se ofrece formación inicial, jornada completa y un puesto con impacto directo en la experiencia del cliente, además de una retribución competitiva y beneficios sociales.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o recepción.
• Buena comunicación y orientación al cliente.
• Organización, atención al detalle y capacidad de gestión.

Responsabilidades

• Atender a clientes de forma presencial y telefónica.
• Informar sobre los servicios y resolver consultas.
• Gestionar documentación relacionada con servicios, aseguradoras y procesos internos.
• Coordinar citas, entregas y planificación del taller.
• Revisar la información del vehículo y del servicio.
• Colaborar con el equipo técnico y el/la Responsable de Taller.
• Detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones o servicios adicionales.
• Contribuir al buen funcionamiento del centro.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Comunicación

Trabajo en equipo

Gestión administrativa

Educación

Formación en administración

Herramientas

Office

Internet

Descripción del empleo

En Carglass® estamos especializados en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, pero ofrecemos mucho más. Trabajamos juntos cada día para marcar la diferencia para nuestros clientes y compañeros. Ese es el espíritu Carglass.

En Carglass® somos especialistas en reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos. Cada día trabajamos para ofrecer un servicio experto, cercano y de calidad, ayudando a nuestros clientes a volver a la carretera con seguridad.

Para nuestro centro de servicio de Palma, buscamos incorporar un/a Receptor/a de Taller.

Se trata de una posición clave en la experiencia del cliente y en la organización del centro. Buscamos una persona organizada, orientada al cliente, con capacidad administrativa, habilidades de comunicación y sensibilidad comercial.

No es necesario conocer desde el primer día todos nuestros procesos. Si aportas experiencia en atención al cliente, organización y ganas de aprender, contarás con un plan de formación para conocer nuestras herramientas, procedimientos y forma de trabajar.

¿Cuál será tu misión?

Serás una de las personas de referencia para los clientes que contacten o visiten el centro, asegurando una gestión ágil y una experiencia excelente.

Tus Principales Funciones Serán

• Atender a clientes de forma presencial y telefónica.
• Informar sobre los servicios y resolver consultas.
• Gestionar documentación relacionada con servicios, aseguradoras y procesos internos.
• Coordinar citas, entregas y planificación del taller.
• Revisar la información del vehículo y del servicio.
• Colaborar con el equipo técnico y el/la Responsable de Taller.
• Detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones o servicios adicionales.
• Contribuir al buen funcionamiento del centro.

¿Qué valoramos?

• Experiencia en atención al cliente, recepción, administración o funciones similares.
• Buena comunicación y orientación al cliente.
• Organización, atención al detalle y capacidad de gestión.
• Manejo de Office e Internet a nivel usuario.
• Capacidad de coordinación y trabajo en equipo.
• Sensibilidad comercial.

Se valorará formación en administración, automoción, atención al cliente o gestión comercial, así como experiencia en talleres, retail, aseguradoras o empresas de servicios.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa líder en su sector.
• Formación inicial y acompañamiento.
• Un puesto con impacto directo en la experiencia del cliente.
• Jornada completa.
• Retribución competitiva y beneficios sociales.
• Retribución flexible y programas como Carglass Baby Care, becas formativas, Carglass Saludable y Carglass Xtra.
• Iniciativas de bienestar, desarrollo, reconocimiento, sostenibilidad y diversidad.

En Carglass celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todas nuestras personas. Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y todas las solicitudes recibirán la misma consideración para el empleo sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes, normas o reglamentos locales, regionales o estatales.

Privacidad : Para revisar y considerar las solicitudes de empleo, Belron®, y todas sus compañías globales afiliadas, que operan como Carglass® y Hurtigruta Carglass®, recopilan y retienen información personal, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Para entender lo que se recoge y por qué, revise cuidadosamente cualquier Aviso de Privacidad del Solicitante presenteda durante su solicitud en línea, así como las políticas de privacidad de Belron® internacional y cada nación reprsente, enumerados : Alemania, Austria, Belgica, España, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Suecia y Suiza.