Reservas Trainee - Centro de Operaciones de Barcelona

Meliá Hotels International; Barcelona; Presencial; EUR 6696 - 8928; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prácticas con convenio educativo

Desarrollo dentro del área

Ambiente multicultural

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International te invita a formar parte del equipo de Reservas en un programa de prácticas. Aprenderás a gestionar reservas individuales, grupos y tripulaciones, manteniendo la calidad del servicio y la atención al cliente.

Durante el periodo formativo trabajarás bajo convenio educativo, con incorporación inmediata y visión multipropiedad, desarrollando habilidades en PMS y gestión de disponibilidad, con posibilidad de crecimiento en una compañía global.

Formación

• Estudiantes de Grado o Ciclo Formativo en Turismo o Administración Hotelera con convenio.
• Perfil proactivo, organizado y orientado al cliente.
• Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse en entornos multiculturales.
• Conocimientos valorables de PMS y Channel Manager; inglés intermedio.

Responsabilidades

• Apoyar en la gestión de reservas multipropiedad, cargando y actualizando disponibilidades.
• Colaborar en la gestión de bloques de grupos turísticos y tripulaciones.
• Revisar y validar reservas individuales y gestionar el correo del departamento.
• Atender llamadas y solicitudes, coordinando con recepción y ventas.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Comunicación eficaz

Organización

Inglés intermedio

Conocimientos de PMS/Channel Manager

Educación

Grado o Ciclo Formativo en Turismo/Administración Hotelera

Descripción del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión:

Formar parte del equipo de Reservas de una compañía hotelera líder, colaborando en la gestión integral de reservas en un entorno multipropiedad. Durante el periodo de prácticas, tendrás la oportunidad de conocer de cerca el funcionamiento operativo del departamento, participando activamente en la gestión de reservas individuales, grupos turísticos y tripulaciones, así como en la atención y comunicación con clientes internos y externos.

Aprenderás de:

• Apoyo en la gestión de reservas multipropiedad, asegurando la correcta carga, actualización y control de disponibilidades.
• Colaboración en la gestión de bloques de grupos turísticos, coordinando cupos, fechas y condiciones especiales.
• Revisión y validación de reservas individuales, verificando la exactitud de la información.
• Participación en la gestión de reservas de tripulaciones, en coordinación con agencias y empresas asociadas.
• Gestión del correo electrónico del departamento, atendiendo solicitudes, modificaciones y cancelaciones.
• Resolución de incidencias vinculadas con las reservas, coordinando con recepción, comercial y otros departamentos.
• Atención telefónica a clientes y colaboradores, ofreciendo soporte y garantizando un servicio de calidad.

Qué buscamos:

• Estudiantes de Grado o Ciclo Formativo en Turismo, Administración Hotelera o similar, con posibilidad de firmar convenio con la escuela.
• Perfil proactivo, organizado y orientado al cliente.
• Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente en entornos multiculturales.
• Valorable conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS, Channel Manager) y nivel intermedio de inglés.

Condiciones de la práctica:

• Prácticas bajo convenio con centro educativo.
• Incorporación inmediata.

Entorno de aprendizaje dinámico y con posibilidad de desarrollo dentro del área.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página \"Protege tu candidatura\".

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