Representante de Atención al Cliente

Deudafix; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Deudafix busca un Representante de Atención al Cliente para unirse al equipo en Madrid. El/la candidato/a ideal brindará un servicio excelente, responderá consultas por correo, chat y otros canales, y buscará soluciones rápidas para garantizar una experiencia positiva para los clientes.

Se valorará experiencia en atención al cliente, aptitud para trabajar de forma independiente, buenas habilidades organizativas y dominio de inglés y español.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente es valorada.
• Excelente comunicación escrita y verbal en inglés y español.
• Conocimientos informáticos y manejo de Microsoft Office, Excel o Google Workspace.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes por correo electrónico, chat y otros canales de comunicación de manera rápida y profesional.
• Proporcionar información precisa y soluciones efectivas a las preguntas y problemas de los clientes.
• Gestionar solicitudes, reclamaciones y seguimientos de clientes manteniendo un alto nivel de servicio.
• Actualizar y mantener registros de clientes y documentación relevante.
• Apoyar en tareas administrativas, incluyendo entrada de datos y gestión de información cuando sea necesario.
• Colaborar con el equipo para mejorar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.

Conocimientos

Bilingual English/Spanish

Customer service

Problem solving

Orgazation

Herramientas

Microsoft Office

Excel

Google Workspace

Descripción del empleo

Estamos buscando un(a) Representante de Atención al Cliente profesional y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar un excelente servicio, resolver consultas de manera eficiente y garantizar una experiencia positiva para los clientes.

Responsabilidades principales:

• Responder consultas de clientes a través de correo electrónico, chat y otros canales de comunicación de manera rápida y profesional.
• Proporcionar información precisa y soluciones efectivas a las preguntas y problemas de los clientes.
• Gestionar solicitudes, reclamaciones y seguimientos de clientes manteniendo un alto nivel de servicio.
• Actualizar y mantener registros de clientes y documentación relevante.
• Apoyar en tareas administrativas, incluyendo entrada de datos y gestión de información cuando sea necesario.
• Colaborar con el equipo para mejorar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.

Requisitos:

• Excelente comunicación escrita y verbal en inglés y español.
• Buenas habilidades de atención al cliente y resolución de problemas.
• Capacidad para mantener la organización, atención al detalle y profesionalidad.
• Conocimientos informáticos y manejo de Microsoft Office, Excel o Google Workspace.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar tareas asignadas eficazmente.
• Conexión a Internet estable y acceso a una computadora.
• Se valorará experiencia previa en atención al cliente, administración o áreas relacionadas.