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www.empleate.gob.es - Jobboard; Málaga; Presencial; EUR 21.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido a jornada completa

Excelente ambiente de trabajo

Desarrollo profesional y formación

Descripción de la vacante

Empleate.gob.es necesita incorporar a una persona para atención al cliente con incorporación inmediata. Las funciones incluyen mejorar la experiencia del cliente, resolver incidencias y gestionar la comunicación en distintos canales, así como atención por e-mail y teléfono.

Se ofrece contrato indefinido a jornada completa, ambiente de trabajo agradable y oportunidades de desarrollo profesional y formación. Se valorará experiencia previa y capacidad para trabajar en equipo y multitarea.

Formación

• > Estudio relacionado con el puesto
• > Más de 3 años de experiencia en puesto similar
• > Conocimiento de terminología y servicios ofrecidos
• > Capacidad para trabajar en un entorno colaborativo rápido
• > Capacidad para realizar múltiples tareas
• > Habilidad analítica y de comunicación
• > Proactividad y enfoque a resultados
• > Buen manejo de ofimática e email (correo)

Responsabilidades

• Mejorar la experiencia del cliente y solucionar incidencias de socios
• Atención al cliente por e-mail
• Atención telefónica en recepción
• Gestión de recibos y envíos de paquetería
• Gestión de reclamaciones y devoluciones de recibos
• Gestión de pedidos de material

Conocimientos

Capacidad organizacional

Trabajo en equipo

Multitarea

Comunicación

Proactividad

Orientación a resultados

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Buscamos una persona para incorporación inmediata en nuestro departamento de atención al cliente.

Las funciones principales a desarrollar:

• Mejorar la experiencia del cliente solucionar incidencias de socios respuesta en los diferentes canales de comunicación
• Atención al cliente a través de e-mail
• Atención telefónica en recepción
• Gestión de recibo y envíos de paquetería
• Gestión de reclamaciones y devoluciones de recibos
• Gestión de pedidos de material

Se ofrece:

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Posibilidad de desarrollo profesional y formación.

Requisitos mínimos:

• Estudios relacionados con el puesto
• Más de 3 de experiencia en puesto similar
• Conocimiento de la terminología y servicios ofrecidos
• Capacidad organizacional
• Capacidad para trabajar bien en un entorno colaborativo rápido
• Capacidad para realizar múltiples tareas
• Xcelentes habilidades analíticas y de comunicación
• Proactividad y enfoque a resultados
• Valorable conocer el sector e interés por el mismo.
• Buenos conocimientos de ofimática imprescindible nivel medio-alto de excel y correo electrónico.