Remote Technical Customer Success Leader

Legit.Health; Badajoz; Presencial; EUR 52.000 - 68.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo 100% remoto

Política de vacaciones flexible

Contrato permanente

Salario competitivo

Descripción de la vacante

Legit.Health busca un Especialista en Éxito Técnico del Cliente para tomar propiedad total de cuentas, desde onboarding hasta expansión, con confianza técnica y comercial. Trabajarás junto a ventas y producto para definir integraciones y flujos, defendiendo decisiones y guiando implementaciones complejas en salud digital.

Se valorará experiencia en salud, liderazgo de clientes y capacidad de trabajar de forma autónoma en un entorno de startup.

Formación

• Experiencia 3–5 años en Customer Success, Gestión técnica de cuentas o implementaciones en B2B SaaS o salud digital.
• Capacidad para liderar conversaciones sobre API, endpoints y flujos de datos con equipos del cliente.
• Conocimiento de flujos clínicos y entornos de software médico regulado.
• Capacidad de ejecución autónoma y gestión de cuentas complejas.
• Defensa de decisiones técnicas o clínicas ante presión de clientes con claridad.
• Alfabetización en IA y responsabilidad sobre la calidad del output.
• Excelentes hábitos de comunicación asincrónica y documentación oportuna.
• Dominio alto de inglés y español (escrito y hablado).
• Habilidades analíticas para interpretar métricas de uso y satisfacción.

Responsabilidades

• Propietar la experiencia de cliente desde onboarding hasta renovación.
• Dirigir reuniones técnicas con integraciones y diseño de flujos.
• Diseñar planes de onboarding adaptados al entorno clínico y técnico.
• Identificar riesgos de adopción y oportunidades de expansión.
• Mantener registros completos y comunicarlos de forma rápida y clara.
• Colaborar con Producto y Ventas para priorizar requerimientos de clientes.
• Detectar y gestionar conversaciones de integración con equipos técnicos del cliente.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Liderazgo técnico

Dominio en salud

AL alfabetización en IA

Comunicación

Documentación

Análisis de datos

Herramientas

HubSpot

Jira

Trello

Notion

HL7

FHIR

Descripción del empleo

Legit.Health busca un Especialista en Éxito Técnico del Cliente para tomar propiedad total de cuentas, desde onboarding hasta expansión, con confianza técnica y comercial. Trabajarás junto a ventas y producto para definir integraciones y flujos, defendiendo decisiones y guiando implementaciones complejas en salud digital.

Se valorará experiencia en salud, liderazgo de clientes y capacidad de trabajar de forma autónoma en un entorno de startup.