Remote Technical Customer Success Lead — Health AI

Legit.Health; Santander; Presencial; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Fully remote

Descripción de la vacante

Legit. Health busca un Especialista en Customer Success técnico para gestionar cuentas de clientes en toda su etapa, desde onboarding hasta expansión, con confianza técnica y comercial.

Trabajarás con Sales y Product, manejando cuentas complejas en salud digital, definiendo configuraciones, salvaguardando flujos de trabajo clínicos y promoviendo adopción de soluciones de Legit. Health. Remoto total, con enfoque global.

Formación

• Experiencia de 3–5 años en Customer Success, Gestión de Cuentas Técnicas o Implementación en SaaS/B2B health tech.
• Capacidad para liderar conversaciones técnicas sobre integraciones API y flujos de datos.
• Dominio de workflows clínicos y terminología médica en entornos regulados.
• Capacidad de ejecución autónoma en cuentas complejas con múltiples stakeholders.
• Habilidad para defender decisiones técnicas o clínicas ante clientes con claridad.
• Alto nivel de comunicación y documentación asíncrona.
• Ingles y español fluidos; portugués deseable.

Responsabilidades

• Gestionar cuentas de inicio a fin: onboarding, adopción, revisiones y renovación.
• Conducir reuniones con clientes, discutir integraciones y flujos de trabajo.
• Guiar implementaciones técnicas y validaciones de integraciones.
• Identificar riesgos y oportunidades antes de que surjan.
• Mantener registros completos de encuentros, acciones y estado de cuenta.
• Colaborar con Product y Sales para feedback del cliente.
• Cerrar upsell dentro de cuentas existentes.

Conocimientos

API integrations

Healthcare domain

Client ownership

Technical leadership

Account management

English

Español

Herramientas

HubSpot

Jira

Trello

Notion

HL7

FHIR

Descripción del empleo

Legit. Health busca un Especialista en Customer Success técnico para gestionar cuentas de clientes en toda su etapa, desde onboarding hasta expansión, con confianza técnica y comercial.

Trabajarás con Sales y Product, manejando cuentas complejas en salud digital, definiendo configuraciones, salvaguardando flujos de trabajo clínicos y promoviendo adopción de soluciones de Legit. Health. Remoto total, con enfoque global.