Remote IT Support Consultant — Spain, Growth & Training

Decos; España; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop beschikbaar

Bonusregeling

Job summary

Decos zoekt een Customer IT Support Consultant die vanuit Spanje voor een Nederlandse organisatie werkt. Je behandelt functionele en technische vragen, schakelt snel tussen teams en houdt klanten proactief op de hoogte.

Dagelijks beheer van ondersteuningsverzoeken en samenwerking met Developers en Technisch Consultants zijn sleutelactiviteiten. Je werkt met Freshdesk en neemt deel aan dagelijkse afstemming met Product Owner.

Qualifications

• Een afgeronde HBO/WO opleiding.
• Je hebt al enige ervaring opgedaan in een IT functie en bent toe aan een volgende stap.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
• Snel schakelen is voor jou geen probleem.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
• Woonachtig in Spanje en in het bezit van een NIE nummer

Responsibilities

• Ticketmanagement via Freshdesk en dagelijkse planning.
• Overleggen met Developers en Technisch Consultants voor complexe issues.
• Proactief informeren van klanten over status en oplossingen.
• Voortdurend verbeteren van interne processen en klanttevredenheid.
• Ondersteunen van klanten bij functionele en technische vragen.
• Samenwerken met Product Owner en teams om doelen te bereiken.
• Oplossen van issues en documenteren van oplossingen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Snel schakelen

Nederlandse taalvaardigheid

Engelse taalvaardigheid

32 uur per week beschikbaar

NIE nummer Spanje

Education

HBO/WO opleiding

Tools

Freshdesk

Job description

Decos zoekt een Customer IT Support Consultant die vanuit Spanje voor een Nederlandse organisatie werkt. Je behandelt functionele en technische vragen, schakelt snel tussen teams en houdt klanten proactief op de hoogte.

Dagelijks beheer van ondersteuningsverzoeken en samenwerking met Developers en Technisch Consultants zijn sleutelactiviteiten. Je werkt met Freshdesk en neemt deel aan dagelijkse afstemming met Product Owner.