Global IT Operations Analyst — Remote, Flexible & Training

Oxigent Technologies

Tarragona

Presencial

EUR 32.000 - 39.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cheque Formación

Seguro médico privado

Retribución flexible

Acceso a gimnasios y actividades

Horario flexible

Trabajo remoto con asistencia puntual

Descripción de la vacante

Oxigent Technologies busca un IT Operations Analyst para unirse al equipo GCMS en España. El profesional será el primer nivel de soporte para usuarios de negocio a nivel global, cubriendo múltiples geografías y marcas.

Se encargará de monitorizar incidencias, apoyar procesos diarios de contenido y mantener la calidad, metadatos y controles de acceso. Se valorará experiencia en dashboards, herramientas de ticketing y CRM.

Formación

Experiencia en soporte operativo de 2+ años en marketing u operaciones.
Dominio de Excel y herramientas de gestión de datos.
Bilingüe español-inglés con alta capacidad analítica.

Responsabilidades

Prestar soporte de primer nivel a usuarios de Content Hub y gestionar incidencias.
Monitorizar y resolver problemas operativos y peticiones de servicio.
Apoyar procesos diarios de operaciones de contenido, información de producto y publicación.
Mantener metadatos, taxonomía, calidad de contenido y controles de acceso.
Crear y actualizar documentación operativa y artículos de conocimiento.
Analizar datos operativos y elaborar informes y KPIs.
Realizar análisis de causa raíz y proponer mejoras.
Colaborar con equipos internos para resolución oportuna de incidencias.
Garantizar cumplimiento de SLA y políticas de la empresa.
Apoyar iniciativas de automatización con herramientas operativas.