Remote and Multilingual IT Support Technician

ID Energy Group

Ciudad Real

Híbrido

EUR 26.000 - 38.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

ID Energy Group, una empresa multinacional del sector de energías renovables, busca un/a Técnico/a de Soporte IT para reforzar la mesa de ayuda del departamento de Digital & Technology. Proporcionarás soporte de primer y segundo nivel a usuarios internos en un entorno multicultural y multilingüe.

Se valorará experiencia en entornos multinacionales, conocimientos de Windows y Microsoft 365, y manejo de herramientas de ticketing.

Formación

2–4 años de experiencia en soporte técnico, helpdesk u onsite.
Formación ASIR o equivalente; se valoran certificaciones ITIL/CompTIA/Microsoft 365.
Conocimientos sólidos de Windows y Microsoft 365, y herramientas de ticketing.

Responsabilidades

Atender, registrar y resolver incidencias y solicitudes a través de la herramienta de ticketing.
Soporte de primer y segundo nivel en hardware, software y periféricos, presencial y remoto.
Gestionar altas/bajas y modificaciones de usuarios y equipos en Microsoft 365.
Configurar y mantener equipos y movilidad; soporte básico de red VPN.
Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimiento.
Apoyar en seguridad de la información y buenas prácticas.
Dar soporte remoto a filiales (Polonia, Hungría, Italia).