Regional Service Execution Leader - Aftermarket Growth

W Executive España; Zaragoza; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

W Executive España busca un líder para la región de postventa que coordine la venta de recambios, la red de servicio y talleres, con foco en crecimiento rentable y excelencia operativa orientada al cliente.

La misión incluye impulsar la disponibilidad operativa, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de contratos de servicio, desarrollando una red de posventa de alto rendimiento y garantizando una ejecución homogénea en mercados bajo su responsabilidad.

Qualifications

• Mínimo 5 años de experiencia liderando organizaciones de postventa en sectores industriales complejos.
• Experiencia demostrada en venta de recambios.
• Gestión de talleres de reparación y mantenimiento.
• Desarrollo y gestión de redes de servicio.
• Gestión de contratos de servicio y atención al cliente.

Responsibilities

• Definir e implementar la estrategia regional de postventa alineada con los objetivos de negocio.
• Liderar equipos multiculturales y promover una cultura orientada al cliente, la rentabilidad y la mejora continua.
• Desarrollar y monitorizar KPIs de negocio, productividad, calidad de servicio y satisfacción de cliente.
• Gestionar políticas comerciales, pricing y campañas de recambios.
• Impulsar la penetración de servicios y recambios en clientes finales, talleres asociados y red de servicio.
• Garantizar cobertura de servicio, tiempos de respuesta y disponibilidad operativa para los clientes.

Skills

Liderazgo

Gestión de postventa

Conocimientos de aftermarket

Gestión de talleres

Desarrollo de redes de servicio

Análisis de KPIs

Gestión de P&L

Coordinación multifuncional

Inglés profesional

Education

Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Automoción o formación técnica equivalente

Job description

W Executive España busca un líder para la región de postventa que coordine la venta de recambios, la red de servicio y talleres, con foco en crecimiento rentable y excelencia operativa orientada al cliente.

La misión incluye impulsar la disponibilidad operativa, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de contratos de servicio, desarrollando una red de posventa de alto rendimiento y garantizando una ejecución homogénea en mercados bajo su responsabilidad.