Regional Service Area Manager, MDA (Madrid & NW)

Haier Europe; Madrid; Presencial; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vehículo de empresa

Portátil y móvil

Descripción de la vacante

Haier Europe busca un Service Area Manager MDA para la zona Centro-Noroeste, con base en Madrid. Reportarás al Service Manager de España y liderarás la red de Servicios Técnicos Oficiales para asegurar alta calidad y cumplimiento de estándares de la división MDA.

Las responsabilidades incluyen selección y homologación de SAT, gestión de rendimiento, atención a clientes y coordinación con equipos de calidad, logística y ventas.

Formación

• Formación técnica (Ingeniería, FP Técnico en Electrónica, Electromecánica o similar).
• Se valorará formación en gestión de servicios o postventa.
• Experiencia mínima 3-5 años en SAT, postventa o servicio técnico.

Responsabilidades

• Gestión de red SAT y contratación de nuevos servicios técnicos oficiales.
• Seguimiento de KPIs de servicio y satisfacción del cliente.
• Coordinación con clientes, partners y equipos internos.
• Análisis de indicadores y reporte al Service Manager.

Conocimientos

Orientación al cliente

Capacidad analítica

Toma de decisiones

Habilidades de negociación

Organización y planificación

Comunicación efectiva

Liderazgo transversal

Inglés B2

Educación

Ingeniería / FP Técnico en Electrónica o Electromecánica

Herramientas

CRM/ERP

Descripción del empleo

Haier Europe busca un Service Area Manager MDA para la zona Centro-Noroeste, con base en Madrid. Reportarás al Service Manager de España y liderarás la red de Servicios Técnicos Oficiales para asegurar alta calidad y cumplimiento de estándares de la división MDA.

Las responsabilidades incluyen selección y homologación de SAT, gestión de rendimiento, atención a clientes y coordinación con equipos de calidad, logística y ventas.