Refuerzo De Verano Oficina De Granada

Ing; Granada; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Job summary

Ing en Granada busca un becario para nuestra oficina, con jornada total de lunes a jueves y viernes, para apoyar la gestión de las interacciones con clientes y asegurar una experiencia de cliente sobresaliente según la estrategia del banco.

La persona apoyará en la información de productos, buscará oportunidades de venta cruzada, resolverá incidencias y seguirá los procedimientos internos, normas de auditoría y seguridad, trabajando bajo supervisión en un entorno activo de atención al público.

Qualifications

• Informar a clientes o prospectos sobre ofertas de productos bancarios.
• Buscar oportunidades de venta cruzada basadas en necesidades.
• Seguir procedimientos, normas de auditoría interna y seguridad.

Responsibilities

• Informar a clientes o prospectos de nuestra oferta de productos para que elijan los que mejor se adapten a sus necesidades.
• Buscar proactivamente oportunidades de venta cruzada basadas en dichas necesidades y cumplir objetivos comerciales.
• Resolver problemas u operaciones solicitadas de forma eficaz y con altos estándares de experiencia de cliente.
• Demostrar conocimiento de productos y campañas, así como del mercado y competencia.

Job description

Motivo: Para nuestra oficina de Granada estamos buscando a un becario con jornada total y horario Lunes a Jueves de 8:30 a 14:00 y de 16:00 a 18:30, viernes de 9:00 a 15:00.

Misión:

Gestionar las interacciones de los clientes en la oficina durante su visita de cara a cumplir con la estrategia marcada por el banco y el canal. Buscarán satisfacer las necesidades operativas del cliente, proporcionando una sobresaliente experiencia de cliente y garantizando que dicha acción se realice conforme a los parámetros establecidos.

Funciones:

• 1. Informar a los clientes o prospectos de nuestra oferta de productos con el fin de que éstos elijan los que más se adapten a sus necesidades financieras. Buscar proactivamente oportunidades de venta cruzada basadas en dichas necesidades. Cumplimiento de los objetivos comerciales fijados (Acción comercial).
• 2. Dar solución a los problemas planteados u operaciones demandadas de la manera más eficaz y satisfactoria buscando siempre altos estándares en experiencia de Cliente.
• 3. Ejecutar aquellas operaciones o acciones requeridas por el cliente conforme a los procedimientos existentes, normas de auditoría interna y seguridad (Ejecución de Procedimientos y Operativa).
• 4. Demostrar conocimientos en productos y campañas del banco, así como del mercado y competencia. Conocer el funcionamiento y operativa de otros canales del banco c