Recepcionista Spa Hotel 5* Gl - (Islas Baleares)

Grand Hotel Son Net; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hotel boutique Mallorca

Ambiente de trabajo cuidado

Contrato estable

Formación continua

Crecimiento profesional

Salario competitivo

Descripción de la vacante

Grand Hotel Son Net, un exclusivo hotel boutique en Mallorca, busca una recepcionista para Spa con pasión por la atención al cliente y la excelencia en el servicio. Deberá, entre otras funciones, recibir a los huéspedes, gestionar reservas de tratamientos y asesorar sobre instalaciones y productos.

Se valora inglés alto (y otros idiomas) y capacidad para trabajar en turnos, manteniendo una imagen impecable y coordinando la agenda de terapeutas para una experiencia fluida y personalizada.

Formación

• Experiencia previa en recepción de Spa, hoteles, centros de bienestar o atención al cliente.
• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Inglés alto (imprescindible); se valoran otros idiomas como alemán.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Perfil organizado, empático, resolutivo y con atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Recibir y atender a los huéspedes del Spa, ofreciendo un trato cercano y profesional.
• Gestionar las reservas de tratamientos y servicios, tanto presenciales como telefónicas y por correo electrónico.
• Informar y asesorar sobre los tratamientos, instalaciones y productos disponibles.
• Coordinar la agenda de terapeutas para optimizar la planificación diaria.
• Gestionar cobros y realizar el cierre de caja cuando corresponda.
• Mantener la recepción y las zonas de bienvenida en perfecto estado de orden y presentación.
• Colaborar con el equipo de Spa para garantizar una experiencia fluida y personalizada.
• Atender y resolver consultas o incidencias con rapidez y orientación al cliente.

Conocimientos

Recepción Spa

Atención al cliente

Inglés Alto

Educación

Formación en Turismo o Hostelería

Herramientas

Software de reservas

Spa software

Descripción del empleo

Empresas: Grand Hotel Son Net Únete a una experiencia única en hospitalidad En Grand Hotel Son Net, exclusivo hotel boutique situado en plena Serra de Tramuntana, buscamos un/a Recepcionista apasionado/a por la atención al cliente y la excelencia en el servicio para unirse a nuestro equipo. Buscamos personas con actitud positiva, elegancia en el trato y vocación de servicio, capaces de convertir cada estancia en una experiencia memorable.

Objetivo del puesto

Garantizar una experiencia excepcional desde la llegada hasta la salida del huésped, ofreciendo una atención cercana, personalizada y alineada con los estándares de excelencia del hotel.

Funciones principales

• Recibir y atender a los huéspedes del Spa, ofreciendo un trato cercano y profesional.
• Gestionar las reservas de tratamientos y servicios, tanto presenciales como telefónicas y por correo electrónico.
• Informar y asesorar sobre los tratamientos, instalaciones y productos disponibles.
• Coordinar la agenda de terapeutas para optimizar la planificación diaria.
• Gestionar cobros y realizar el cierre de caja cuando corresponda.
• Mantener la recepción y las zonas de bienvenida en perfecto estado de orden y presentación.
• Colaborar con el equipo de Spa para garantizar una experiencia fluida y personalizada.
• Atender y resolver consultas o incidencias con rapidez y orientación al cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en recepción de Spa, hoteles, centros de bienestar o atención al cliente.
• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas, como por ejemplo, alemán.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Perfil organizado, empático, resolutivo y con atención al detalle.
• Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión de reservas (se valorará experiencia con software de Spa).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Se ofrece

• Incorporación a un hotel boutique de referencia en Mallorca.
• Integrarte en un entorno de trabajo cuidado, tranquilo y profesional.
• Contrato estable con posibilidades de desarrollo.
• Formación continua y crecimiento profesional.
• Condiciones salariales competitivas según experiencia.

¿Te unes al equipo?

Si disfrutas ofreciendo un servicio excelente y quieres formar parte de un espacio donde el bienestar y la atención personalizada son protagonistas, nos encantará conocerte.