Recepcionista hotel 4*

Castilla Termal Hoteles; Olmedo; On-site; EUR 21,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Manutención

Uniforme de trabajo

Descuentos especiales de empleado

Job summary

Castilla Termal Hoteles busca recepcionista para el Hotel Castilla Termal Olmedo. Se requiere Diplomatura/Grado en Turismo y experiencia en hoteles 4–5 estrellas, con nivel B2 de inglés y habilidad para trabajar en equipo.

Las funciones incluyen gestión de reservas, check-in/check-out, atención a huéspedes y coordinación con otros departamentos. Ofrecemos contrato de sustitución y salario competitivo, con manutención y uniforme.

Qualifications

• Diplomatura o Grado en Turismo.
• Nivel B2 de inglés.
• Experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Conocimiento de otros idiomas.
• Capacidad de trabajo en equipo.

Responsibilities

• Recibir y acompañar a los huéspedes durante llegada, estancia y salida.
• Gestión de reservas, asignación de habitaciones, check-in/check-out y facturación.
• Atender llamadas y correos electrónicos, proporcionando información.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar coordinación operativa.
• Resolver incidencias siguiendo protocolos.
• Dar a conocer servicios del hotel y opciones turísticas.
• Mantener actualizados los sistemas (PMS) y protección de datos.
• Tareas administrativas (rooming lists, inventarios, incidencias).
• Contribuir a la mejora continua y excelencia operativa.

Skills

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de incidencias

Education

Diplomatura o Grado en Turismo

Tools

PMS software

Job description

En Castilla Termal Hoteles, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas orientadas al cliente, que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.

Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que pueda crecer con nosotros y llegar tan lejos como desee.

Actualmente estamos buscando un/a recepcionista para nuestro Hotel Castilla Termal Olmedo (Valladolid).

Tus funciones serán:

• Recibir y acompañar a los/as huéspedes durante su llegada, estancia y salida, ofreciendo un servicio personalizado y de calidad.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones, check-in, check-out, facturación y cobros
• Atender llamadas y correos electrónicos, proporcionando la información necesaria.
• Colaborar con el resto de los departamentos para garantizar la coordinación operativa y la calidad del servicio.
• Resolver incidencias y reclamaciones en primera instancia, siguiendo los protocolos establecidos.
• Dar a conocer los servicios del hotel y las opciones turísticas de la zona a los/as clientes/as.
• Mantener actualizados los sistemas internos (PMS) y asegurar la protección de datos y custodia de objetos de valor.
• Colaborar en tareas administrativas del área, como control de rooming lists, inventarios y registros de incidencias.
• Contribuir a la mejora continua, sostenibilidad y excelencia operativa del hotel, actuando de forma proactiva dentro del equipo.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato de sustutución y jornada completa.
• Banda salarial entre 21.000 - 23.000 brutos anuales.
• Interesante oportunidad en prestigiosa cadena hotelera.
• Manutención y uniforme de trabajo.
• Posibilidades reales de crecimiento.
• Descuentos especiales de empleado en los diferentes hoteles.

Requisitos:

¿Qué buscamos?

• Diplomatura o Grado en Turismo
• Nivel B2 en ingles
• Experiencia previa en hoteles y cadenas hoteleras de 4 y 5 estrellas
• Conocimiento y manejo de otros idiomas
• Capacidad de trabajo en equipo y cooperación

Nota:

Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.