2º Jefe/a de recepción hotel 4*

Castilla Termal Hoteles; El Burgo de Osma-Ciudad de Osma; On-site; EUR 19,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Jornada completa

Salario 21.500 brutos

Desarrollo profesional

Formación continua

Manutención y uniforme

Descuentos en hoteles

Equipo dinámico

Job summary

Castilla Termal Hoteles busca un/a 2º Jefe/a de recepción para nuestro hotel Castilla Termal Burgo de Osma 4*. La persona responsable, proactiva y orientada al cliente liderará el equipo de recepción, gestionará incidencias y supervisará el PMS para garantizar una experiencia de calidad.

Ofrecemos contrato indefinido a jornada completa, formación continua y oportunidades de desarrollo profesional en una cadena hotelera nacional. Salario en banda competitiva y beneficios para empleados.

Qualifications

• Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en 4–5 estrellas.
• Conocimiento y manejo de PMS.
• Alta orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias.
• Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
• Nivel medio-alto de inglés; otros idiomas valorados.
• Persona proactiva y comunicativa.

Responsibilities

• Asegurar atención personalizada durante bienvenida, estancia y salida del cliente.
• Atender y resolver incidencias o reclamaciones, garantizando la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los estándares de marca.
• Coordinar gestión de reservas, asignación de habitaciones y necesidades específicas de los clientes.
• Supervisar el correcto uso del sistema de gestión hotelera (PMS) y asegurar su actualización constante.
• Gestionar la facturación, cobros pendientes y rectificación de reservas en coordinación con finanzas y administración.
• Organizar, gestionar, coordinar y liderar al equipo de recepción en ausencia del/la Responsable, promoviendo su desarrollo y seguimiento de objetivos.
• Fomentar la venta activa de servicios y productos, supervisando el cumplimiento de objetivos de upselling y fidelización.
• Asegurar la comunicación fluida entre recepción y el resto de los departamentos.

Skills

Atención al cliente

Liderazgo

Trabajo en equipo

Comunicación

Resolución de incidencias

Tools

PMS

Job description

En Castilla Termal Hoteles, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.

Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que puedas crecer con nosotros y llegar tan lejos como desees.

¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?

Actualmente estamos buscando un/a 2º Jefe/a de recepción para nuestro hotel Castilla Termal Burgo de Osma 4*.

Tus funciones serán:

• Asegurar una atención personalizada durante la bienvenida, estancia y salida del cliente
• Atender y resolver incidencias o reclamaciones, garantizando la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los estándares de marca.
• Coordinar la gestión de reservas, asignación de habitaciones y necesidades específicas de los clientes.
• Supervisar el correcto uso del sistema de gestión hotelera (PMS) y asegurar su actualización constante.
• Gestionar la facturación, cobros pendientes y rectificación de reservas en coordinación con finanzas y administración.
• Organizar, gestionar, coordinar y liderar al equipo de recepción en ausencia del/la Responsable, promoviendo su desarrollo y seguimiento de objetivos.
• Fomentar la venta activa de servicios y productos, supervisando el cumplimiento de objetivos de upselling y fidelización.
• Asegurar la comunicación fluida entre recepción y el resto de los departamentos.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido y jornada completa.
• Banda salarial en torno a 21.500 brutos anuales.
• Interesante oportunidad en una prestigiosa cadena hotelera nacional.
• Posibilidades reales de desarrollo profesional.
• Formación continua a cargo de la empresa.
• Manutención y uniforme de trabajo.
• Descuentos especiales para empleados en los diferentes hoteles de la cadena.
• Incorporación a un equipo dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.

Requisitos:

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles 4* o 5*
• Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Nivel alto de orientación al cliente y resolución de incidencias.
• Capacidad de liderazgo, organización y trabajo en equipo.
• Nivel medio-alto de inglés (se valorarán otros idiomas).
• Persona responsable, proactiva y con habilidades de comunicación.

Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.