Recepcionista en Hotel de Lujo con Beneficios Bonvoy

Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza; Madrid; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios Marriott Bonvoy

Descuentos en hoteles Selenta Group

Formación continua

Descripción de la vacante

Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza busca un recepcionista para brindar una experiencia excepcional desde la llegada del huésped hasta su salida, actuando como primer embajador de la marca. La persona ideal debe tener 2–3 años de experiencia en hoteles 4* o 5*, dominio de Opera PMS y Office, y capacidad para trabajar en turnos rotativos con alta orientación al cliente.

Ofrecen formación continua, beneficios Marriott Bonvoy y descuentos en hoteles del grupo Selenta.

Formación

• Experiencia de 2–3 años en puestos de recepción en hoteles 4* o 5*.
• Conocimientos de Opera PMS y Paquete Office.
• Valorable experiencia en hoteles de la cadena Marriott.

Responsabilidades

• Realizar registro y check-in de huéspedes, asegurando una experiencia fluida.
• Atender las necesidades y solicitudes de los clientes durante su estancia.
• Gestionar llamadas internas y externas y la correspondencia del hotel.
• Coordinar servicios como transporte y control del parking.
• Manejar incidencias y seguridad mediante la centralita de incendios y alarmas.
• Realizar auditorías y copias de seguridad durante el turno de noche.
• Asistir en el check-out y liquidación de cuentas.
• Informar detalladamente sobre servicios e eventos del hotel.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Gestión del estrés

Capacidad de multitarea

Inteligencia emocional

Herramientas

Opera PMS

Paquete Office

Centralita telefónica

Descripción del empleo

Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza busca un recepcionista para brindar una experiencia excepcional desde la llegada del huésped hasta su salida, actuando como primer embajador de la marca. La persona ideal debe tener 2–3 años de experiencia en hoteles 4* o 5*, dominio de Opera PMS y Office, y capacidad para trabajar en turnos rotativos con alta orientación al cliente.

Ofrecen formación continua, beneficios Marriott Bonvoy y descuentos en hoteles del grupo Selenta.