Recepcionista de Lujo: Check-in/Check-out Pro

Rosewood Hotel Group; España; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

El Recepcionista de Hotel de Lujo en Rosewood Hotel Group será la cara visible del lujo y la hospitalidad, gestionando el check-in/check-out con cortesía y precisión. Brindará información y soluciones rápidas, estableciendo una experiencia memorable para huéspedes.

Se valorará dominio del inglés y español, la capacidad de manejar varias tareas y un enfoque proactivo para ventas de servicios y experiencias del hotel.

Formación

• Experiencia mínima de 1–2 años en recepción hotelera.
• Dominio de español e inglés; se valorará un tercer idioma.
• Conocimiento de sistemas PMS (Opera, Protel, Mews, Fidelio o similares).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Realizar procesos de check-in y check-out de manera eficiente y personalizada.
• Dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalismo, amabilidad y atención al detalle.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones siguiendo procedimientos.
• Responder consultas, solicitudes y necesidades de los huéspedes de forma rápida y eficaz.
• Promover y realizar ventas adicionales (upselling y cross-selling) de habitaciones y servicios.

Conocimientos

Atención al detalle

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Gestión del tiempo

Educación

Formación en Turismo y Hostelería

Herramientas

Opera PMS

Protel

Mews

Fidelio

Descripción del empleo

El Recepcionista de Hotel de Lujo en Rosewood Hotel Group será la cara visible del lujo y la hospitalidad, gestionando el check-in/check-out con cortesía y precisión. Brindará información y soluciones rápidas, estableciendo una experiencia memorable para huéspedes.

Se valorará dominio del inglés y español, la capacidad de manejar varias tareas y un enfoque proactivo para ventas de servicios y experiencias del hotel.