Recepcionista de Lujo | Servicio 5★, Upselling y Multilingüe

AccorHotel; Bellprat; Presencial; EUR 17.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios exclusivos Accor

Retribución flexible

Parking para bicicletas y patinetes

Entorno de trabajo dinámico

Desarrollo profesional

Formación continua

Descripción de la vacante

AccorHotel en Cataluña busca un/a recepcionista para garantizar una experiencia de lujo desde el check-in hasta el check-out, anticipando necesidades y gestionando peticiones con cortesía.

La persona implementará la actualización del PMS, coordinará con Housekeeping y otros departamentos, y buscará oportunidades de upselling manteniendo la confidencialidad y seguridad de las transacciones. Se valorará experiencia en hoteles 5*, dominio de español e inglés.

Formación

• Formación en Turismo / Gestión Hotelera (valorable).
• Idiomas: español e inglés imprescindibles. Francés muy valorable.
• Experiencia mínima 1 año en puesto similar, preferiblemente en hotel 5* y/o lujo.
• Conocimientos de herramientas Microsoft Office/Windows.
• Conocimiento del PMS OPERA (valorable o requerido, según necesidad).

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio de alta calidad durante check-in, estancia y check-out.
• Gestionar reservas, cambios y asignaciones de habitaciones, actualizando el PMS.
• Controlar cuentas de huéspedes y facturación, registrando cargos a tiempo.
• Aplicar procedimientos de seguridad en transacciones, llaves y protección de datos.
• Mantener comunicación con Housekeeping y otros departamentos para coordinación.
• Registrar incidencias y seguimientos conforme a los procedimientos internos.
• Identificar oportunidades de upselling y promover servicios del hotel.
• Dar soporte de conserjería/Guest Relations cuando sea necesario.
• Mantener recepción ordenada y acorde a estándares.

Conocimientos

Español

Inglés

Interpersonales

Resolución de incidencias

Educación

Turismo / Gestión Hotelera

Herramientas

MS Office/Windows

OPERA PMS

Descripción del empleo

AccorHotel en Cataluña busca un/a recepcionista para garantizar una experiencia de lujo desde el check-in hasta el check-out, anticipando necesidades y gestionando peticiones con cortesía.

La persona implementará la actualización del PMS, coordinará con Housekeeping y otros departamentos, y buscará oportunidades de upselling manteniendo la confidencialidad y seguridad de las transacciones. Se valorará experiencia en hoteles 5*, dominio de español e inglés.