Recepcionista de Hotel: Servicio Excelente y Desarrollo

Minor Hotels Europe and Americas; Barcelona; On-site; EUR 21,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Formación

Bienestar y flexibilidad

Reconocimientos

Job summary

Minor Hotels Europe and Americas busca un/a Recepcionista para cubrir una sustitución de larga duración en Barcelona. La persona seleccionada atenderá a los huéspedes a su llegada y salida, brindando una experiencia memorable alineada con la visión del grupo y la satisfacción del cliente.

Se incorporará el 2/11 y trabajará en un entorno dinámico, colaborando con otros departamentos para asegurar una estancia agradable y la maximización de la ocupación mediante tarifas adecuadas y up-selling.

Qualifications

• Experiencia previa en el departamento de Front Office.
• Dominio del idioma local y alto nivel de inglés.
• Conocimientos de Microsoft Office y sistemas de Front Office.
• Orientación al servicio al cliente.

Responsibilities

• Recibir y completar el proceso de check-in y check-out.
• Gestionar la asignación de habitaciones según huéspedes y el departamento correspondiente.
• Conocer productos y servicios del hotel y comunicar servicios disponibles.
• Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel e información general sobre seguridad.
• Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas.
• Utilizar técnicas de up-selling.
• Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes.
• Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores, incluidos eventos y lugares de interés.
• Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales.

Skills

Servicio al cliente

Atención al detalle

Inglés alto

Education

Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera

Tools

Microsoft Office

Front Office systems

TMS

Job description

Minor Hotels Europe and Americas busca un/a Recepcionista para cubrir una sustitución de larga duración en Barcelona. La persona seleccionada atenderá a los huéspedes a su llegada y salida, brindando una experiencia memorable alineada con la visión del grupo y la satisfacción del cliente.

Se incorporará el 2/11 y trabajará en un entorno dinámico, colaborando con otros departamentos para asegurar una estancia agradable y la maximización de la ocupación mediante tarifas adecuadas y up-selling.