Recepcionista de Hotel: Servicio al Huésped de Lujo

Ciutat Hotels; Seo de Urgel; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Job summary

Ciutat Hotels en Barcelona ofrece una posición de recepcionista para el Hotel El Castell de Ciutat. Buscamos entregar una experiencia excelente y personalizada desde el primer contacto hasta la despedida, con atención profesional, cercana y discreta.

Entre tus responsabilidades se incluyen gestionar check-in/check-out, informar sobre servicios y eventos, coordinar con otros departamentos y aplicar upselling para mejorar la experiencia y los resultados del hotel.

Qualifications

• Formación en Turismo, Gestión Hotelera o similar.
• Experiencia previa en recepción hotelera.
• Manejo de PMS hoteleros y plataformas de reservas.
• Conocimientos de facturación y gestión de caja.

Responsibilities

• Atención y experiencia del huésped: recibir, atender y gestionar solicitudes con amabilidad y discreción.
• Gestión administrativa y operativa: check-in/check-out, facturación y control de reservas.
• Coordinación interdepartamental: comunicación entre Pisos, Mantenimiento, Restaurantes y Eventos.
• Gestión comercial y venta adicional: upselling y promoción de servicios e instalaciones.

Skills

Servicio al huésped

Atención al detalle

Organización

Trabajo en equipo

Comunicación

Education

Formación en Turismo, Gestión Hotelera o similar

Tools

PMS hoteleros

Ofimática

Plataformas de reservas

Job description

Ciutat Hotels en Barcelona ofrece una posición de recepcionista para el Hotel El Castell de Ciutat. Buscamos entregar una experiencia excelente y personalizada desde el primer contacto hasta la despedida, con atención profesional, cercana y discreta.

Entre tus responsabilidades se incluyen gestionar check-in/check-out, informar sobre servicios y eventos, coordinar con otros departamentos y aplicar upselling para mejorar la experiencia y los resultados del hotel.