Recepcionista de Hotel – Servicio al Cliente Global

Barceló Arrendamientos Península, S.L.; Marbella; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en hoteles

Seguro de salud

Formación continua

Movilidad entre hoteles Barceló

Job summary

Barceló Hotel Group busca incorporar personal de recepción en Marbella. Organizarás las tareas del departamento, atenderás a huéspedes desde su llegada hasta la salida, y gestionarás reservas para asegurar una experiencia de hospitalidad de alto nivel.

Se valora formación en turismo y experiencia en atención al cliente, con dominio del inglés; se ofrece formación continua, movilidad entre hoteles y beneficios como descuentos y seguro de salud.

Qualifications

• Formación: Grado en Turismo y/o Máster relacionado.
• Dominio de inglés y habilidades de comunicación en atención al cliente.
• Conocimiento de CRM y normativas ISO aplicables a hotelería.

Responsibilities

• Organizar las tareas del departamento de Recepción, desde la llegada hasta la salida del huésped.
• Formalizar llegadas (check-in) y salidas (check-out) y dar la bienvenida.
• Atención al cliente en persona y por teléfono durante toda la estancia.
• Funciones de conserjería y consignas de equipaje.
• Revisión de reservas y auditoría nocturna.
• Otras tareas delegadas por el jefe de recepción.

Skills

Inglés alto

Atención al cliente

Education

Grado en Turismo

Máster en Marketing o similar

Tools

CRM

Ofimática

Conocimientos ISO

Job description

Barceló Hotel Group busca incorporar personal de recepción en Marbella. Organizarás las tareas del departamento, atenderás a huéspedes desde su llegada hasta la salida, y gestionarás reservas para asegurar una experiencia de hospitalidad de alto nivel.

Se valora formación en turismo y experiencia en atención al cliente, con dominio del inglés; se ofrece formación continua, movilidad entre hoteles y beneficios como descuentos y seguro de salud.