Recepcionista de Hotel | Check‑in/Check‑out Pro

jcyl.es - jobboard

Soria

Presencial

EUR 17.000 - 21.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Descripción de la vacante

El Burgo de Osma Hotel en Soria busca una Recepcionista para atender a huéspedes y gestionar reservas. La persona selected deberá realizar check-in y check-out, atender llamadas y coordinarse con distintos departamentos para garantizar una experiencia satisfactoria.

Se requiere 1–2 años de experiencia en recepción, buen trato al público e inglés. Se valorará dominio de gestión hostelera y ofimática, con disponibilidad para turnos, fines de semana y festivos.

Formación

Experiencia de 1 a 2 años en recepción de hotel o atención al cliente.
Buenas habilidades de comunicación y trato con el público.
Persona organizada, responsable, resolutiva y orientada al servicio.
Capacidad para trabajar en equipo y gestionar varias tareas.
Conocimiento de inglés.
Conocimiento de ofimática.
Experiencia en gestión de reservas y atención telefónica.

Responsabilidades

Recibir y atender a los huéspedes durante su llegada y estancia.
Realizar check-in y check-out.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de los clientes.
Gestionar incidencias y necesidades de los clientes, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.
Realizar cobros, facturación y cierre de caja según los procedimientos establecidos.
Coordinarse con los distintos departments para garantizar el buen funcionamiento de la recepción.
Mantener actualizada la información de reservas y clientes en el sistema de gestión hostelera.
Supervisar y mantener una correcta imagen y organización de la recepción.
Horario rotativo, fines de semana y festivos.