Recepcionista para El Burgo de Osma (Soria)

jcyl.es - jobboard; Soria; Presencial; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

El Burgo de Osma Hotel en Soria busca una Recepcionista para atender a huéspedes y gestionar reservas. La persona selected deberá realizar check-in y check-out, atender llamadas y coordinarse con distintos departamentos para garantizar una experiencia satisfactoria.

Se requiere 1–2 años de experiencia en recepción, buen trato al público e inglés. Se valorará dominio de gestión hostelera y ofimática, con disponibilidad para turnos, fines de semana y festivos.

Formación

• Experiencia de 1 a 2 años en recepción de hotel o atención al cliente.
• Buenas habilidades de comunicación y trato con el público.
• Persona organizada, responsable, resolutiva y orientada al servicio.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar varias tareas.
• Conocimiento de inglés.
• Conocimiento de ofimática.
• Experiencia en gestión de reservas y atención telefónica.

Responsabilidades

• Recibir y atender a los huéspedes durante su llegada y estancia.
• Realizar check-in y check-out.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de los clientes.
• Gestionar incidencias y necesidades de los clientes, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.
• Realizar cobros, facturación y cierre de caja según los procedimientos establecidos.
• Coordinarse con los distintos departments para garantizar el buen funcionamiento de la recepción.
• Mantener actualizada la información de reservas y clientes en el sistema de gestión hostelera.
• Supervisar y mantener una correcta imagen y organización de la recepción.
• Horario rotativo, fines de semana y festivos.

Conocimientos

Inglés

Experiencia en recepción

Organizada

Comunicación

Trabajo en equipo

Turnos

Herramientas

Gestión hostelera软件

Ofimática

Descripción del empleo

Recepcionista para El Burgo de Osma (Soria)

Empresa selecciona un/a RECEPCIONISTA para El Burgo de Osma (Soria).

Funciones:

• Recibir y atender a los huéspedes durante su llegada y estancia.
• Realizar los procesos de check-in y check-out.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de los clientes.
• Gestionar peticiones, incidencias y necesidades de los clientes, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.
• Realizar cobros, facturación y cierre de caja según los procedimiento establecidos.
• Coordinarse con los distintos departamentos para garantizar el buen funcionamiento del hotel.
• Mantener actualizada la información de reservas y clientes en el sistema de gestión hostelera.
• Supervisar y mantener una correcta imagen y organización de la recepción.
• Experiencia de 1 a 2 años en recepción de hotel o atención al cliente.
• Buenas habilidades de comunicación y trato con el público.
• Persona organizada, responsable, resolutiva y orientada al servicio.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y festivos.
• Conocimiento de inglés.
• Experiencia en programas de gestión hostelera.
• Conocimiento de ofimática.
• Experiencia en gestión de reservas y atención telefónica.
• Horario rotativo.
• Salario 19000 €/año.