Recepcionista de hotel

AR Hotels & Resorts; Calpe; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Descuentos AR HOTELS & Resorts

Desarrollo profesional y promoción

Résumé du poste

AR HOTELS & RESORTS busca un/a Recepcionista para el Hotel Diamante Beach 4 S en Calpe. Se requiere experiencia 1–3 años en hoteles 4* o superiores, inglés alto y formación en Turismo. Se valoran habilidades de atención al cliente, organización y proactividad.

Las funciones incluyen check in/out, gestión de reservas, atención telefónica y por correo, fidelización y cross-selling. Ofrecemos desarrollo profesional, contrato fijo discontinuo a jornada completa y oportunidades de promoción interna.

Qualifications

• Experiencia de 1 a 3 años en hoteles 4* o superiores.
• Nivel alto de inglés, se valoran otros idiomas.
• Formación en Turismo o afines.

Responsabilités

• Atención al cliente y fidelización.
• Check in y check out; gestión de reservas y tarifas.
• Gestión de llamadas, WhatsApp y correo.
• Cross-selling y up-selling.
• Organización de documentos y facturación.
• Coordinación con otros departamentos y atención a grupos.

Connaissances

Experiencia en hoteles 4*

Inglés alto

Orientación al cliente

Habilidades organizativas

Formation

Formación en Turismo

Outils

Paquete Office

Prestige (sistema de reservas)

Description du poste

¿Tienes vocación por la hospitalidad, disfrutas del trato con las personas y buscas un lugar donde puedas aprender, crecer y construir tu futuro profesional?

En AR HOTELS & RESORTS queremos incorporar un/a Recepcionista a nuestro equipo del Hotel Diamante Beach 4 S, en Calpe(Alicante).

Buscamos personas con actitud, iniciativa y ganas de desarrollarse en un entorno profesional, dinámico y en constante evolución. Formarás parte de una compañía hotelera en expansión, donde podrás adquirir experiencia, asumir nuevos retos y crecer junto a un equipo con amplia trayectoria en el sector.

Te contamos las funciones principales:

• Atención al cliente, atenciones especiales, fidelización de clientes.
• Revisión reservas, ocupación, tarifas, WEB, otros.
• Check in y Check out.
• Gestión llamadas teléfono, WhatsApp, email.
• Cross-selling/Up-selling.
• Organización y gestión de documentos.
• Facturación a particulares, empresas y agencias.
• Grupos: Organización, gestión y operativa.
• Revisión planning reservas presentes y futuras.
• Control de overbooking.
• Coordinación y cooperación con todos los departamentos operativos
• Conserjería e información para los clientes.
• Optimización y cuidado de los recursos y materiales
• Control de ocupación.
• Contabilización de comisiones.

¿Qué necesitamos de ti?

• Experiencia de 1 a 3 años en hoteles 4* o superior.
• Nivel alto de inglés (se valorarán otros idiomas).
• Manejo de Paquete Office y sistema de reservas Prestige.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Habilidades comunicativas y capacidad organizativa.
• Formación en Turismo o estudios afines.
• Residencia en la zona.

Valoramos especialmente personas proactivas, resolutivas y con vocación de servicio.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato fijo discontinuo a jornada completa con posibilidad real de indefinido.
• Plan de desarrollo profesional y oportunidades de promoción interna.
• Programa anual de formación.
• Incorporación a un equipo profesional, estable y comprometido en excelente ambiente de trabajo.
• Descuentos exclusivos en establecimientos AR HOTELS & Resorts y empresas externas con acuerdo de colaboración.

Si quieres dar un paso adelante en tu carrera dentro de la hostelería y la atención al cliente, ¡nos encantará conocerte!