Recepcionista

THE VILLA GROUP LOS CABOS; Sagunto; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

THE VILLA GROUP LOS CABOS busca un recepcionista para atender a huéspedes, gestionar check-in y check-out, y coordinar solicitudes con otros departamentos. Se requiere experiencia previa y dominio del inglés para comunicación fluida con huéspedes internacionales.

La posición exige manejo de MS Office y habilidades destacadas de servicio al cliente. Se valorará capacidad para trabajar bajo presión y en equipo en un entorno de hospitalidad.

Formación

• Al menos 6 meses de experiencia en puestos similares.
• Dominio del inglés (hablado y escrito).
• Manejo de Office (MS Office) en recepción.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.

Responsabilidades

• Checar tarjetas de registro de llegadas, verificar reservas, tarifas y tipo de habitación.
• Realizar check-in/check-out según estándares e ingresar la información en el sistema.
• Atender solicitudes de huéspedes y derivarlas al departamento correspondiente.
• Revisar saldos y créditos para garantizar el pago.

Conocimientos

Inglés (hablado y escrito)

Servicio al cliente

MS Office

Herramientas

Sistema de reservas

Descripción del empleo

Perfil del puesto:

• Experiencia en el puesto mínima de 6 meses
• Dominio del idioma inglés (hablado y escrito)
• Manejo de paquetería office (sistema operativo de recepción)
• Excelentes habilidades de servicio al cliente

Funciones principales:

• Checar todas las tarjetas de registro de llegadas del día, verificando en sistema reservas adicionales, tarifas y tipo de habitación requerida.
• Efectúa check-in y check-out de acuerdo a los estándares establecidos e ingresar en sistema toda la información
• Atender solicitudes de huéspedes y direccionarla al departamento involucrado
• Revisar saldos y créditos de huéspedes a fin de garantizar este pago.