Personal de Recepción en Hotel

Portalento; Valencia; Presencial; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Portalento busca personal para recepción hotelera en Valencia. La función implica gestionar reservas, check-in/check-out y facturación, ofreciendo atención al cliente y apoyo en up selling.

Se requiere capacidad para coordinar con otros departamentos, mantener registro de clientes y responder a incidencias. Trabajo en jornada completa, presencia en planta y atención personalizada en horario comercial.

Responsabilidades

• Chequeo estado habitaciones y booking diario.
• Informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, coordinando mantenimiento.
• Facturación, mailing, up selling y reservas.
• Realizar la facturación del cliente, incluyendo servicios de otros departamentos centralizados en Recepción.
• Gestión del mailing, reservas, up selling, etc.
• Registro de clientes: check-in, check-out.
• Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y bloqueo de las habitaciones reservadas.
• Realizar el check-in y el check-out al cliente.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Atender y gestionar quejas y reclamaciones informando al jefe de recepción.

Descripción del empleo

• Chequeo estado habitaciones y booking diario.
• Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de las mismas.
• Facturación, mailing, up selling y reservas.
• Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción.
• Gestión del mailing, reservas, up selling, etc.
• Registro de clientes: check-in, check-out.
• Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
• Realizar el check-in y el check-out al cliente.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas.