Recepcionista

Hostal Sa Teula; Palafrugell; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Hostal SA TEULA en Palafrugell busca un recepcionista para recibir a huéspedes, gestionar entradas y salidas, y ofrecer información sobre el hostal y la zona. Se realizarán llamadas, reservas y tareas administrativas básicas, manteniendo un servicio ágil y de calidad.

El puesto es a jornada completa, presencial en Palafrugell, con posibilidad de contrato temporal según necesidades de la empresa y disponibilidad para turnos mañana o tarde.

Qualifications

• Aptitudes en atención telefónica profesional y comunicación clara con huéspedes.
• Experiencia o interés en gestión de reservas, check-in/check-out y recepción de visitas.
• Aptitudes administrativas básicas, como correo electrónico, registro de datos y organización de documentos.
• Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente para resolver dudas y gestionar quejas.

Responsibilities

• Recibir y atender a las personas huéspedes.
• Gestionar entradas y salidas (check-in y check-out).
• Proporcionar información sobre el hostal y la zona de Palafrugell.
• Responder llamadas, gestionar reservas y realizar tareas administrativas básicas.
• Colaborar con el equipo para asegurar un servicio ágil y de calidad.
• Registrar incidencias y coordinar solicitudes con otros departamentos.
• Mantener el orden en la zona de recepción.

Skills

Atención telefónica

Gestión de reservas

Check-in / Check-out

Recepción de visitas

Ofimática

Idiomas (inglés)

Francés

Trabajo en equipo

Turnos rotativos

Job description

Descripción de la empresa

Hostal SA TEULA es una empresa dedicada al alojamiento turístico, centrada en ofrecer una experiencia cercana y cómoda a todas las personas que se alojan con nosotros. Cuidamos especialmente la atención al público y el trato directo, creando un ambiente agradable y acogedor. Trabajamos en equipo para garantizar un servicio profesional y de calidad durante todo el año. Buscamos personas que compartan nuestros valores de respeto, responsabilidad y orientación al servicio.

Descripción del puesto

Como Recepcionista en Hostal SA TEULA, te encargarás de recibir y atender a las personas huéspedes, gestionar entradas y salidas (check-in y check-out) y proporcionar información sobre el hostal y la zona de Palafrugell. En tu día a día, responderás llamadas telefónicas, gestionarás reservas, realizarás tareas administrativas básicas y colaborarás con el resto del equipo para asegurar un servicio ágil y de calidad. También registrarás incidencias, coordinarás solicitudes con otros departamentos y ayudarás a mantener el orden en la zona de recepción. Este es un puesto a jornada completa, presencial y ubicado en Palafrugell; puede ser un contrato temporal según necesidades de la empresa.

• Aptitudes en atención telefónica profesional y comunicación clara y amable con las personas huéspedes.
• Experiencia o interés en tareas propias del puesto de recepción: gestión de reservas, check-in/check-out y recepción de visitas.
• Aptitudes administrativas básicas, como manejo de correo electrónico, registro de datos y organización de documentación.
• Habilidades de comunicación y servicio al cliente para resolver dudas, gestionar quejas y ofrecer apoyo con empatía y respeto.
• Valorable experiencia previa en hostelería o turismo, conocimientos de ofimática, buen nivel de idiomas, como de inglés y frances u otros idiomas, capacidad para trabajar en equipo y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos (mañanas o tardes).