Recepcionista

Senatorhuelvahotel; Madrid; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Senator Barajas Hotel en Alameda de Osuna, Madrid, busca un Recepcionista para ofrecer una experiencia memorable a los huéspedes. Realizarás la acogida, información y asistencia durante la estancia.

Gestionarás reservas, check-in/check-out y cobros, atendiendo peticiones, incidencias y reclamaciones según los protocolos de la cadena. Se valora inglés avanzado y formación en turismo. Contrato fijo discontinuo con posibilidad de conversión a indefinido y jornada completa.

Qualifications

• Formación en Turismo o equivalente respaldando vocación de servicio.

Responsibilities

• Realizar acogida y asistencia personalizada a huéspedes durante la estancia.
• Gestionar y registrar información operativa en sistemas internos para apoyar a otros departamentos.

Skills

Atención al cliente

Office intermedio

Education

Estudios en Turismo

Job description

¿Te consideras un/aapasionado/a de la atención al cliente y de brindar experiencias memorables? En Senator Hotels & Resorts buscamos un/a Recepcionista para nuestro establecimiento Senator Barajas Hotel en Alameda de Osuna, Madrid.

¿En qué consistirá tu día a día?

• Realizar la acogida, atención y asistencia personalizada a los huéspedes durante toda su estancia, proporcionando información sobre los servicios del hotel y del entorno.

• Gestionar y registrar la información operativa en los sistemas internos, garantizando un seguimiento eficaz y el apoyo a otros departamentos.

• Informar y gestionar la contratación de servicios y actividades complementarias para mejorar la experiencia del cliente.

• Administrar reservas, check-in y check-out, asegurando la actualización correcta del estado de ocupación del establecimiento.

• Atender, gestionar y dar seguimiento a peticiones, incidencias y reclamaciones conforme a los protocolos de la cadena, garantizando una correcta resolución.

• Emitir facturación y gestionar los cobros de los servicios prestados conforme a las tarifas y medios de pago autorizados.

¿Qué esperamos de ti?

• Estudios en Turismo o una formación equivalente que respalde tu vocación por el servicio al cliente.

• Experiencia mínima de 1 año desempeñando labores similares.

• Dominio de paquete Office (nivel intermedio).

• Dominio del inglés avanzado (¡el francés y otros idiomas serán muy valorados!).

¿Qué ofrecemos?

• Contrato fijo discontinuo con posibilidades de conversión a indefinido y jornada completa.

• Incorporación a un equipo dinámico y profesional.

• Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional.

• Beneficios exclusivos como descuentos en nuestros establecimientos, estancias gratuitas por tu cumpleaños, convenios con seguros de salud y entidades bancarias y ¡mucho más!

Si te apasiona la atención al cliente, cuentas con experiencia en las funciones indicadas y compartes nuestros valores: vocación de servicio, compromiso, trabajo en equipo, calidad, adaptabilidad, responsabilidad social y sostenibilidad, ¡este es tu lugar! ¡Únete a nuestro equipo!

** Senator Hotels & Resorts en su compromiso con la igualdad de oportunidades ha desarrollado acciones para eliminar la tendencia estereotipada de algunos puestos de trabajo pretendiendo alcanzar la paridad entre mujeres y hombres en toda la organización , ¡únete a nuestro equipo!**