Recepcionista

Palladium Hotel Group; Madrid; On-site; EUR 15,000 - 23,000; Full time

Job summary

Only YOU Hotels, perteneciente a Palladium Hotel Group, busca RECEPCIONISTAS flexibles y polivalentes para unirse al equipo de recepción en Madrid. La persona ideal valora el trabajo en equipo, desea compartir su conocimiento y busca estabilidad, contribuyendo a una experiencia excepcional para el cliente durante su estancia.

Entre las funciones destacan la gestión de quejas y reclamaciones, asegurar la máxima satisfacción del huésped, coordinación con Pisos y Guest Service, y promover la

Qualifications

• Formación relacionada con turismo o similar.

Responsibilities

• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.
• Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, en constante comunicación con el departamento de Guest Service.
• Realización y cumplimiento de los horarios de check/in y check/out en coordinación con el departamento de Pisos.
• Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino de Madrid para poder informar de manera adecuada al cliente.
• Participar en reuniones periódicas de departamento de recepción.
• Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones).
• Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.

Education

Formación relacionada con turismo o similar

Job description

Desde Only YOU Hotels buscamos profesionales capaces de superarse a sí mismos, de ser ejemplos de compromiso, motivación y optimismo, logrando entusiasmar al cliente y contribuyendo al éxito, guiados por nuestros valores.

Buscamos RECEPCIONISTAS flexibles y polivalentes que disfruten del trabajo en equipo, que quieran compartir su conocimiento y experiencia con los demás y que busquen estabilidad. Si te gusta el trato con el cliente y ser fundamental para contribuir en la experiencia única del cliente... ¡Te estamos buscando!

Tus principales funciones serán;

• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.
• Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, en constante comunicación con el departamento de Guest Service.
• Realización y cumplimiento de los horarios de check/in y check/out en coordinación con el departamento de Pisos.
• Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino de Madrid para poder informar de manera adecuada al cliente.
• Participar en reuniones periódicas de departamento de recepción.
• Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones).
• Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.

Valoramos la experiencia, pero sobre ¡la actitud y ganas de trabajar!

Por nuestra parte ofrecemos la posibilidad de hacer carrera con nosotros, crecer dentro de la compañía, valorando la responsabilidad.

Requisitos mínimos

• Formación relacionada con turismo o similar