Recepcionista (sustitución)

Hyatt Centric; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hyatt Centric Gran Vía Madrid está buscando un Recepcionista para unirse a nuestro equipo. Será la primera cara de bienvenida para huéspedes y trabajará con entusiasmo para mostrar el Madrid más auténtico.

El candidato ideal domina Inglés y Español, tiene experiencia en puesto similar y estudios en Turismo. Se valorarán la iniciativa, la empatía y el conocimiento de la ciudad y del sistema Opera.

Formación

• Dominio de Inglés y Español; valorado tercer idioma.
• Experiencia previa en puesto similar.
• Estudios relacionados con Turismo.
• Atención al detalle y empatía.
• Proactividad e iniciativa.
• Independencia y capacidad organizativa.
• Conocimiento de Madrid como destino turístico.
• Conocimiento del paquete Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
• Valorable conocimiento de Opera.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out de forma eficiente.
• Atender, delegar y hacer follow-up de solicitudes (correspondencia, equipaje, L&F).
• Mantener comunicación con Bellboys & PBX para atender huéspedes.
• Registrar incidencias y dar seguimiento a problemas durante la estancia.
• Demostrar empatía e iniciativa ante las necesidades de los clientes.
• Controlar fondos de caja conforme a políticas internas.

Conocimientos

Idiomas: Inglés y Español

Experiencia previa en puesto similar

Estudios en Turismo

Atención al detalle

Empatía

Proactividad e iniciativa

Independencia y organización

Conocimiento de Madrid como destino

Office y correo electrónico

Opera

Educación

Estudios en Turismo

Herramientas

Opera

Office

Descripción del empleo

Summary

¿Te imaginas trabajando en un hotel donde la cultura madrileña se convierte en una experiencia única para los huéspedes?

Organization - Hyatt Centric Gran Via Madrid

Summary

¿Te imaginas trabajando en un hotel donde la cultura madrileña se convierte en una experiencia única para los huéspedes?

¿Quiénes somos?

Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.

Aquí vivimos nuestro propósito: “We care for people so they can be their best”.

Esto significa que cuidamos de ti para que puedas crecer, aprender y dar lo mejor de ti cada día, porque en Hyatt Centric Gran Vía Madrid, las personas son el centro de todo lo que hacemos. Creemos en el poder de pertenecer y en crear una cultura de cuidado, donde cada talento se siente parte de una familia.

Además, Hyatt ha sido reconocida durante más de 10 años en la lista Fortune 100 Best Companies to Work For, reflejo de nuestro compromiso con la inclusión, el bienestar y el desarrollo de nuestros talentos.

Tu misión:

Buscamos un@ Recepcionista para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huespedes disfruten el Madrid más auténtico.

¿ Qué harás en tu día a día con nosotros?

• Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
• Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes (correspondencia, pick up de equipaje, L&F, etc.) siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
• Mantener comunicación fluida con los Bellboys & PBX asegurándose que cada huésped sea asistido tanto en momento de check in como en el check out.
• Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.
• Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
• Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos.

Qualifications

¿Qué es lo que nos gustaría que nos aportases?

• Dominio de Inglés y Español. Valorable tercer idioma.
• Experiencia previa en puesto similar
• Estudios relacionados con Turismo.
• Atención al detalle & empatía.
• Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.
• Independencia & capacidad organizativa.
• Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.
• Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
• Valorable conocimiento del Sistema Opera

Y nosotr@s, ¿qué podemos ofrecerte?

Estamos orgullos@s de cuidar a nuestro equipo, por ello ofrecemos beneficios que marcan la diferencia.

• Tu desarrollo es nuestra prioridad, por ello contamos con programas de formación continua y oportunidades de movilidad tanto interna, nacional como internacional.
• Disfruta de noches gratis en nuestros hoteles alrededor del mundo y vive la experiencia Hyatt.
• Porque la inclusión y el respeto son parte de nuestra esencia, nos enorgullece ser un lugar de trabajo donde la diversidad no solo se respeta, sino que se celebra. Creemos en la igualdad de oportunidades y en la equidad como pilares fundamentales de nuestra cultura.
• Dos veces al año nos reunimos con nuestros talentos para celebrar que contamos con el mejor equipo.
• Con nuestro programa Hystar, cada semestre el equipo vota al talento estrella que inspira al resto de compañer@s
• Porque el bienestar es uno de nuestros valores, cuidamos de ti con Wellhub, fisioterapia, apoyo psicológico y mucho más.
• Disfrutarás de un paquete competitivo de beneficios pensados para cuidarte y reconocer todo lo que nos aportas, que incluyen también descuentos exclusivos en nuestros outlets y en algunos comercios cercanos.
• Trabajamos para facilitar la conciliación de nuestr@s emplead@s, por ello impulsamos iniciativas que hacen posible un equilibrio real entre trabajo y bienestar.