Project Manager de Servicios | Gestión de Demanda y Cliente

Hiberus

Valencia

Presencial

EUR 45.000 - 70.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Descripción de la vacante

Hiberus, con presencia en España y oficinas en Valencia, busca un Project Manager / Service Manager para liderar la coordinación operativa de un servicio crítico para un cliente del sector Administración Pública. Será la persona responsable de centralizar la demanda, coordinar equipos multidisciplinares, y realizar el seguimiento económico.

El candidato ideal aporta experiencia gestionando servicios complejos, capacidad de comunicación con el cliente y conocimiento de Jira.

Formación

Experiencia previa como Project Manager, Service Manager o Responsable de Servicio.
Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y proveedores internos.
Conocimiento y experiencia trabajando con Jira.
Experiencia en seguimiento de proyectos y servicios bajo modelos de demanda continua.
Capacidad de planificación, organización y priorización.
Experiencia en servicios para Administraciones Públicas o grandes cuentas.
Excelentes habilidades de comunicación e interlocución con cliente.

Responsabilidades

Gestión del buzón de entrada de peticiones (GIDA), incluyendo recepción, análisis, filtrado y distribución del trabajo.
Creación y gestión de épicas en Jira y coordinación con los responsables de cada lote.
Gestión transversal del backlog del servicio.
Organización y dinamización de reuniones de seguimiento internas y con cliente.
Elaboración de actas y documentación de seguimiento.
Control de capacidad del equipo (altas, bajas, permisos y vacaciones).
Seguimiento del consumo de horas y control presupuestario del servicio.
Gestión del código de facturación asociado a las iniciativas.
Preparación de la facturación mensual y coordinación con la gerencia de cuenta.
Supervisión de previsiones económicas y control financiero del servicio.