Responsable De Servicios/ Project Manager

Hiberus; Valencia; Presencial; EUR 45.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hiberus, con presencia en España y oficinas en Valencia, busca un Project Manager / Service Manager para liderar la coordinación operativa de un servicio crítico para un cliente del sector Administración Pública. Será la persona responsable de centralizar la demanda, coordinar equipos multidisciplinares, y realizar el seguimiento económico.

El candidato ideal aporta experiencia gestionando servicios complejos, capacidad de comunicación con el cliente y conocimiento de Jira.

Formación

• Experiencia previa como Project Manager, Service Manager o Responsable de Servicio.
• Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y proveedores internos.
• Conocimiento y experiencia trabajando con Jira.
• Experiencia en seguimiento de proyectos y servicios bajo modelos de demanda continua.
• Capacidad de planificación, organización y priorización.
• Experiencia en servicios para Administraciones Públicas o grandes cuentas.
• Excelentes habilidades de comunicación e interlocución con cliente.

Responsabilidades

• Gestión del buzón de entrada de peticiones (GIDA), incluyendo recepción, análisis, filtrado y distribución del trabajo.
• Creación y gestión de épicas en Jira y coordinación con los responsables de cada lote.
• Gestión transversal del backlog del servicio.
• Organización y dinamización de reuniones de seguimiento internas y con cliente.
• Elaboración de actas y documentación de seguimiento.
• Control de capacidad del equipo (altas, bajas, permisos y vacaciones).
• Seguimiento del consumo de horas y control presupuestario del servicio.
• Gestión del código de facturación asociado a las iniciativas.
• Preparación de la facturación mensual y coordinación con la gerencia de cuenta.
• Supervisión de previsiones económicas y control financiero del servicio.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Coordinación de equipos

Comunicación con cliente

Jira

Herramientas

Jira

Descripción del empleo

Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN .

Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos...y esto es solo el principio.
¿Quiere presentar una candidatura? Asegúrese de que su CV está actualizado y luego lea atentamente las siguientes especificaciones del puesto antes de solicitar.
Actualmente contamos con 36 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. ¡Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional ¡Sigue leyendo, te estamos buscando!!

¿Buscamos un/a Project Manager / Service Manager para liderar la coordinación operativa de un servicio crítico para cliente del sector Administración Pública. Será la persona responsable de centralizar la demanda, coordinar equipos multidisciplinares, realizar el seguimiento económico del servicio y actuar como interlocutor principal entre el cliente y las distintas áreas implicadas.
Buscamos un perfil con gran capacidad organizativa, orientación al cliente y experiencia gestionando servicios complejos, capaz de generar confianza tanto en el equipo como en el cliente. Buscamos personas con ganas de aportar, seguir evolucionando de la mano de los mejores profesionales, pero sobre todo... ¡en hiberus buscamos buena gente!

Gestión del buzón de entrada de peticiones (GIDA), incluyendo recepción, análisis, filtrado y distribución del trabajo.
Creación y gestión de épicas en Jira y coordinación con los responsables de cada lote.
Gestión transversal del backlog del servicio.
Organización y dinamización de reuniones de seguimiento internas y con cliente.
Elaboración de actas y documentación de seguimiento.
Control de capacidad del equipo (altas, bajas, permisos y vacaciones).
Seguimiento del consumo de horas y control presupuestario del servicio.
Gestión del código de facturación asociado a las iniciativas.
Preparación de la facturación mensual y coordinación con la gerencia de cuenta.
Supervisión de previsiones económicas y control financiero del servicio.

Experiencia previa como Project Manager, Service Manager o Responsable de Servicio .
Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y proveedores internos.
Conocimiento y experiencia trabajando con Jira .
Experiencia en seguimiento de proyectos y servicios bajo modelos de demanda continua.
Capacidad de planificación, organización y priorización.
Nivel alto de euskera .
Excelentes habilidades de comunicación e interlocución con cliente.
Experiencia en servicios para Administraciones Públicas o grandes cuentas.
Experiencia en gestión económica de servicios, presupuestos y facturación.
Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento.
Ambiente familiar, cercano, ¡como una gran familia!
Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano.
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