Junior IT Service Manager – Client & Incident Lead

Hiberus

Valencia

Presencial

EUR 40.000 - 48.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible

Jornada intensiva en verano

Desconexión digital

Seguro médico

Tarjeta restaurante

Cheque guardería

Transporte público

Descripción de la vacante

Hiberus Valencia busca un Service Manager Junior para gestionar incidencias y coordinar el equipo IT en un entorno dinámico. Trabajarás con clientes y herramientas de gestión como Redmine para mantener la operativa del servicio.

Se valorará capacidad de organización, proactividad y orientación al servicio. Contrato indefinido, salario competitivo y beneficios como formación y retribución flexible.

Formación

Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de servicios.
Capacidad para coordinar tareas y equipos.
Habilidades de comunicación con clientes exigentes.

Responsabilidades

Gestión y seguimiento de incidencias, asegurando resolución ágil.
Coordinación de las tareas diarias del equipo y reparto de carga.
Monitorización del estado del servicio, identificando riesgos y proponiendo acciones.
Comunicación continua con clientes y equipos sobre avances.
Actualización de herramientas de gestión (Redmine o similares).
Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores del servicio.
Gestión de situaciones de presión o incidencias críticas con enfoque en soluciones.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Coordinación de equipos

Monitorización de servicio

Comunicación con clientes

Gestión de herramientas

Elaboración de reportes

Gestión de presión

Herramientas

Redmine

Descripción del empleo

Se valorará capacidad de organización, proactividad y orientación al servicio. Contrato indefinido, salario competitivo y beneficios como formación y retribución flexible.

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