Prácticas Help Desk

Confidencial; Martorell; Presencial; EUR 6700 - 10.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confidencial busca incorporar un/a Help Desk / Administrador/a de Sistemas Jr. en prácticas para dar soporte al área de IT en un entorno dinámico. Esta oportunidad permite aprender junto a un equipo especializado y avanzar en tu carrera profesional.

Se valoran conocimientos básicos de Windows y/o macOS, interés por soporte IT e infraestructura, y disponibilidad para desplazamientos puntuales. Contrato en prácticas con posibilidad de continuidad, formación y acompañamiento desde el inicio.

Formación

• Dar soporte técnico a usuarios.
• Resolver incidencias básicas de hardware y software.
• Gestionar y hacer seguimiento de tickets.
• Instalar y configurar equipos y aplicaciones.
• Ayudar en tareas básicas de sistemas e infraestructura.
• Documentar incidencias y soluciones.
• Colaborar con otros equipos y proveedores cuando sea necesario.

Responsabilidades

• Dar soporte técnico a usuarios.
• Resolver incidencias básicas de hardware y software.
• Gestionar y hacer seguimiento de tickets.
• Instalar y configurar equipos y aplicaciones.
• Ayudar en tareas básicas de sistemas e infraestructura.
• Documentar incidencias y soluciones.
• Colaborar con otros equipos y proveedores cuando sea necesario.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de tickets

Instalación y configuración

Trabajo en equipo

Buena comunicación

Educación

Estudiante o recién titulado en Informática/ASIR/Sistemas/Telecomunicaciones

Herramientas

Jira

ServiceNow

Descripción del empleo

Buscamos incorporar un/a Help Desk / Administrador/a de Sistemas Jr. en prácticas para dar soporte al área de IT.

Una oportunidad para empezar tu carrera profesional, adquirir experiencia práctica y aprender junto a un equipo especializado.

• Dar soporte técnico a usuarios.
• Resolver incidencias básicas de hardware y software.
• Gestionar y hacer seguimiento de tickets.
• Instalar y configurar equipos y aplicaciones.
• Ayudar en tareas básicas de sistemas e infraestructura.
• Documentar incidencias y soluciones.
• Colaborar con otros equipos y proveedores cuando sea necesario.
• Estudiante o recién titulado/a en Informática, ASIR, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.
• Conocimientos básicos de Windows y/o macOS.
• Interés por el soporte IT, sistemas e infraestructura.
• Se valorarán conocimientos de herramientas de ticketing como Jira, ServiceNow o similares.
• Persona resolutiva, organizada y con ganas de aprender.
• Buena comunicación y orientación al usuario.
• Capacidad de trabajo en equipo
• Residencia preferiblemente a menos de 20 km del centro de trabajo.
• Vehículo propio.
• Disponibilidad horaria.
• Disponibilidad para desplazamientos puntuales.
• Contrato en prácticas con posibilidad de continuidad.
• Formación y acompañamiento desde el inicio.
• Aprendizaje y experiencia práctica en un entorno profesional.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento.