Prácticas en Recepción - Hotel Hesperia Mallorca

HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL; Islas Baleares; Sur place; EUR 6 700 - 8 900; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mentoría directa

Comidas incluidas

Certificado de prácticas

Referencias al finalizar

Incorporación tras prácticas

Résumé du poste

Hesperia Mallorca busca un/a Becario/a de Recepción para unirse a su equipo de Front Office. Aprenderás a dar la bienvenida a huéspedes, realizar check-in/out y gestionar reservas en el PMS, dentro de un entorno de hotel de lujo.

Ofrecen mentoría de profesionales, comidas durante el turno y certificado oficial de prácticas. Requieren estudiante o recién graduado en Turismo o Gestión Hotelera, con buen nivel de español e inglés y clara orientación al cliente.

Qualifications

• Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas.
• Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas valorados).
• Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.
• Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas como Excel.

Responsabilités

• Dar la bienvenida a huéspedes, realizar check-in y check-out según estándares del hotel.
• Gestionar solicitudes y consultas de los clientes para su satisfacción.
• Asistir en la gestión y actualización de reservas en el PMS (sistema de gestión hotelera).
• Apoyar en la resolución de incidencias y colaboración entre departamentos.
• Realizar tareas administrativas de recepción, como gestión de correspondencia y reportes diarios.

Connaissances

Comunicación

Atención al detalle

Orientación al cliente

Proactividad

Formation

Turismo

Gestión Hotelera

Outils

Excel

PMS

Description du poste

Hesperia World¡Únete al equipo de Hesperia Mallorca como Becario/a de Recepción! ¿Te apasiona la hospitalidad y sueñas con formar parte de un hotel de lujo? En el hotel Hesperia Mallorca buscamos un/a Becario/a de Recepción para unirte a nuestro equipo de Front Office. Aprende y desarrolla tus habilidades en un entorno dinámico, ofreciendo un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Responsabilidades principales: Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar check- ins y check- outs siguiendo los estándares de calidad del hotel. Gestionar solicitudes y consultas de los clientes, asegurando su satisfacción en todo momento. Asistir en la gestión y actualización de reservas en el sistema de gestión hotelera (PMS) . Apoyar en la resolución de incidencias y garantizar la satisfacción de los clientes. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y memorable para los huéspedes. Realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la gestión de correspondencia y reportes diarios. Requisitos: Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas. Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados) . Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente. Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas como Excel. Actitud positiva, proactividad y capacidad para trabajar en equipo. ¿Qué ofrecemos? Experiencia práctica en un hotel de 4 estrellas. Mentoría directa de profesionales del área de recepción y hospitalidad. Comidas incluidas durante el turno de trabajo. Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar. Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño) .

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar check- ins y check- outs siguiendo los estándares de calidad del hotel.
• Gestionar solicitudes y consultas de los clientes, asegurando su satisfacción en todo momento.
• Asistir en la gestión y actualización de reservas en el sistema de gestión hotelera (PMS) .
• Apoyar en la resolución de incidencias y garantizar la satisfacción de los clientes.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y memorable para los huéspedes.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la gestión de correspondencia y reportes diarios.

¿Qué ofrecemos?

• Experiencia práctica en un hotel de 4 estrellas.
• Mentoría directa de profesionales del área de recepción y hospitalidad.
• Comidas incluidas durante el turno de trabajo.
• Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.
• Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño) .

Requisitos

• Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas.
• Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados) .
• Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.
• Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas como Excel.
• Actitud positiva, proactividad y capacidad para trabajar en equipo.