Front Office Intern - Hyatt Regency Barcelona Tower

Hospitaliti; l'Hospitalet de Llobregat; On-site; EUR 6,700 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Comidas incluidas durante el turno

Certificado oficial de prácticas y/o |

Referencias al finalizar prácticas

Job summary

Hyatt Regency Barcelona Tower busca un/a Becario/a de Recepción para unirse al equipo de Front Office. El/la candidato/a aprenderá a dar la bienvenida, gestionar reservas y atender a los huéspedes en un entorno de lujo.

Se ofrece mentoría por profesionales del área de recepción, experiencia práctica en un hotel internacional, comidas durante el turno y certificado de prácticas al finalizar.

Qualifications

• Estudiante o recién graduado en Turismo, Gestión Hotelera o áreas afines.
• Se valorará habilidad de comunicación y orientación al huésped.
• Conocimientos básicos de herramientas informáticas y Excel.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar check-ins y check-outs siguiendo estándares de calidad.
• Gestionar solicitudes y consultas para garantizar satisfacción de los huéspedes.
• Asistir en la gestión y actualización de reservas en el PMS del hotel.
• Apoyar en la resolución de incidencias para asegurar una experiencia memorable.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia fluida para los huéspedes.
• Realizar tareas administrativas de recepción como gestión de correspondencia y reportes diarios.

Skills

Comunicación

Atención al detalle

Orientación al cliente

Education

Turismo

Gestión hotelera

Tools

Excel

PMS (sistema de gestión hotelera)

Job description

Hesperia World is hiring through Hosco in L'Hospitalet de Llobregat.¿Te apasiona la hospitalidad y sueñas con formar parte de un hotel de lujo? En Hyatt Regency Barcelona Tower buscamos un/a Becario/a de Recepción (Front Office) para unirte a nuestro equipo de Front Office. Aprende y desarrolla tus habilidades en un entorno dinámico, ofreciendo un servicio excepcional a nuestros huéspedes.

Responsabilidades principales:

• Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar check-ins y check-outs siguiendo los estándares de calidad del hotel.
• Gestionar solicitudes y consultas de los clientes, asegurando su satisfacción en todo momento.
• Asistir en la gestión y actualización de reservas en el sistema de gestión hotelera (PMS).
• Apoyar en la resolución de incidencias y garantizar la satisfacción de los clientes.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y memorable para los huéspedes.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la gestión de correspondencia y reportes diarios

Requisitos:

• Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas.
• Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados).
• Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.
• Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas como Excel.
• Actitud positiva, proactividad y capacidad para trabajar en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Experiencia práctica en un hotel de 5 estrellas reconocido internacionalmente.
• Mentoría directa de profesionales del área de recepción y hospitalidad.
• Comidas incluidas durante el turno de trabajo.
• Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.
• Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).

¡Te esperamos en Hyatt Regency Barcelona Tower! Experience in the hospitality industry is preferred.