Prácticas en Customer Success

moguplatform.com; Sevilla, Madrid; Híbrido; EUR 4000 - 9000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Mogu es una startup TravelTech que busca una persona en prácticas para unirse al equipo de Customer Success. La persona aprenderá cómo funciona un equipo en crecimiento y colaborará con agencias de viajes para maximizar el uso de nuestra plataforma.

Las prácticas implican onboarding, atención a consultas, creación de documentación y feedback, en un entorno SaaS internacional. Remoto con preferencia Sevilla o Madrid, jornada parcial 400€/mes o completa 800€/mes.

Formación

• Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Interés por SaaS y tecnología.
• Motivación para aprender en un entorno de startup.

Responsabilidades

• Onboarding y acompañamiento de nuevos clientes.
• Atención y seguimiento de consultas e incidencias.
• Creación y mejora de documentación y recursos de ayuda.
• Recogida de feedback de clientes.
• Colaboración con Product y Operaciones para mejorar la experiencia de usuario.

Conocimientos

Comunicación

Proactividad

Inglés

Interés en tecnología y SaaS

Turismo o viajes

Descripción del empleo

Remoto (preferencia por Sevilla o Madrid)
Startup TravelTech respaldada por una ronda de inversión de 2,2M€
Jornada parcial 400€ / mes o completa 800€ / mes
Oportunidad de aprender de cerca cómo funciona un equipo de Customer Success en una startup en crecimiento

En Mogu seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona en prácticas para unirse a nuestro equipo de Customer Success.

Trabajamos con agencias de viajes de todo el mundo y ayudamos a que saquen el máximo partido a nuestra plataforma. Buscamos a alguien con ganas de aprender, con buenas habilidades de comunicación y que disfrute ayudando a otras personas.

Durante las prácticas participarás en tareas como:

• Onboarding y acompañamiento de nuevos clientes.
• Atención y seguimiento de consultas e incidencias.
• Creación y mejora de documentación y recursos de ayuda.
• Recogida de feedback de clientes.
• Colaboración con los equipos de Producto y Operaciones para mejorar la experiencia de usuario.

• Interés por la tecnología y el mundo SaaS.
• Buen nivel de inglés.
• Interés o experiencia en el sector turístico o de viajes.
• Proactividad y ganas de aprender.

Mogu es un vertical SaaS para agencias de viajes que está revolucionando cómo los agentes gestionan propuestas, reservas y pagos. Nos especializamos en viajes grupales y a medida, un mercado en crecimiento constante. Tras cerrar una ronda de financiación de 2,2M €, estamos preparados para escalar el producto y crecer de las 500 agencias actuales a más de 2.000 para 2027. Los viajes organizados por agencias suelen ser mejores y no más caros.

En Mogu creemos en su valor y nos aliamos con ellas para que lleguen mejor a los viajeros y ofrezcan experiencias únicas. Hay más de 540.000 agencias en el mundo, y ese número crece un 3% cada año. Nuestro objetivo es llegar a decenas de miles de agencias y mejorar los viajes de millones de viajeros.

¿Te encaja esta posición?