Prácticas en departamento de postventa (After Sales support internship)

Treatwell; Madrid; Presencial; EUR 6000 - 8000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cupones Treatwell 40€

Remuneración 500–700€

Contrato de prácticas 3–6 meses

Descripción de la vacante

Treatwell está buscando talento para un programa formativo de prácticas como Agente de Postventa en Madrid. Trabajarás en atención al cliente y soporte a socios, con posibilidad de convenio de prácticas y horario de 30 a 35 horas semanales dentro de un entorno tecnológico.

Se ofrece formación interna, aprendizaje de Salesforce y una experiencia real en proyectos de cliente y negocio, con remuneración entre 500 y 700 euros mensuales, según convenio y horas.

Formación

• Sin experiencia laboral obligatoria, aunque se valora experiencia en retail y restauración.
• Estudios relacionados con nuestro rol pueden aportar valor.
• Persona proactiva y organizada.
• Ganas de aprender y de comerte el mundo.
• Nivel de inglés suficiente para comunicación oral y escrita.
• Interés en atención y satisfacción al cliente.
• Disponibilidad total e inmediata, adaptada a tu centro de estudios.
• Debe estar apuntado a un centro que permita convenio de prácticas.
• Prácticas: posibilidad de convenio de prácticas con tu centro de estudios.

Responsabilidades

• Trabajar mano a mano con el equipo de Customer Success.
• Aprender a nivel interno el funcionamiento de una empresa tecnológica.
• Gestionar, analizar y negociar acuerdos con socios y retención de clientes.
• Atender y resolver consultas a través de nuestros canales de atención al cliente.
• Trabajar con Salesforce, uno de los CRM más potentes del mercado.

Educación

Ventas/Atención al Cliente

Descripción del empleo

En Treatwell llevamos más de 10 años digitalizando el sector de la belleza. Impulsamos a los salones de belleza a un nivel superior de gestión de negocio mucho más profesional. Contamos con una herramienta muy completa por la cual nuestros clientes se benefician de agenda digital, control de caja y gestión de inventario de productos.

Buscamos jóvenes talentos que quieran iniciar su carrera profesional en Treatwell y crecer con nosotros a través de nuestro programa formativo. Para ello, lanzamos un programa de becas con acciones concretas y un plan de carrera laboral. ¿Te suena interesante? ¡Continúa leyendo!

El equipo de Customer Success de Treatwell tiene el objetivo de ofrecer primeras oportunidades laborales a los jóvenes a través de nuestro programa formativo interno. Como Agente de Postventa, tu objetivo principal será brindar un excelente soporte a los clientes y a nuestros partners/socios, abordar consultas y garantizar la satisfacción general.

Buscamos personas que puedan empezar sus prácticas a partir de Septiembre de 2026 y trabajar en horario de 30 o 35 horas/semana entre las 10:00 y las 18:00h.

Sobre Treatwell

A día de hoy, somos la web de reservas de belleza más grande de Europa. Contamos con un equipo (en expansión) de más de 800 personas que trabajan juntas desde diferentes países europeos y colaboramos con más de 50.000 socios en 13 países, procesando más de 4 millones de reservas al mes. Pero esto no es todo…

Nos encontramos inmersos en un viaje revolucionario con una clara misión: digitalizar el sector de la peluquería y la belleza. Así que, si esto te entusiasma, puede que tengamos el trabajo perfecto para ti!

Responsabilidades

• Trabajar mano a mano con nuestro equipo de Customer Success.
• Aprender a nivel interno cómo funciona una empresa tecnológica actual.
• Aprender a gestionar, analizar y negociar acuerdos con nuestros socios, además de actividades con la retención de clientes.
• Aprenderás a gestionar y dar soluciones a través de nuestros canales de atención al cliente.
• Te enseñaremos a trabajar con uno de los CRM más potentes del mercado: Salesforce.

Proceso de entrevistas

1. Aplicarás a la oferta y nosotros revisaremos tu perfil y las respuestas a nuestro cuestionario.
2. Una vez hecho, te invitaremos a una video entrevista, en la que tendrás que grabarte respondiendo algunas preguntas.
3. Una vez listo y revisado, te invitaremos a una entrevista grupal en nuestra oficina en la Calle de Magallanes 3, Madrid (metro Quevedo).

Sobre ti

• No es necesaria experiencia laboral previa, aunque se valora positivamente la experiencia en retail y restauración.
• Has cursado estudios relacionados con nuestro rol que puedan aportar un valor adicional a lo que hacemos (ventas, atención al cliente, etc) (deseable).
• Eres una persona proactiva y organizada.
• Tienes ganas de aprender y de comerte el mundo.
• Tienes un nivel de inglés que te permite una comunicación tanto oral como escrita.
• Conoces o te interesa el mundo de la atención y satisfacción al cliente.
• Tienes disponibilidad total e inmediata, adaptada a las condiciones del centro de estudios.
• Estás apuntado/a a un centro de estudios que nos permite firmar un convenio de prácticas (máster o universidad, no valoraremos candidatos de ciclos de FP en esta oportunidad).
• Prácticas: tienes posibilidades de firmar un convenio de prácticas a través de tu centro de estudios Universitarios o máster.

Te ofrecemos

• Autocuidado: Cupones mensuales de Treatwell (40€) para que puedas darte un capricho.
• Remuneración: Ganarás entre 500-700€ al mes, dependiendo del convenio con el centro de estudios y las horas de trabajo.
• Horarios de trabajo: adaptados a tu jornada académica, entre las 9:00h y las 18:00h.
• Impacto real: Tendrás la oportunidad de aprender trabajando con clientes en proyectos reales, generando resultados en nuestro negocio.
• Ambiente dinámico: Formarás parte de un equipo joven y motivado donde siempre hay espacio para nuevas ideas y con el que tendrás eventos sociales en la oficina.
• Snacks: Frutas y café en la oficina cada día.
• Ubicación: Oficina en el centro de Madrid (Quevedo).
• Tiempo de formación: contrato de prácticas de 3-6 meses (dependiendo del convenio con el centro de estudios).

Igualdad de oportunidades

Nos comprometemos a promover un lugar de trabajo diverso, inclusivo y equitativo y estamos orgullosos de ser una empresa que brinda igualdad de oportunidades. Todas las personas que cumplan con los requisitos serán tomadas en cuenta independientemente de su condición.