Prácticas en Backoffice de Operaciones y Servicios (Híbrido)

Wolly; Madrid; Híbrido; EUR 7800 - 10.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Convenio de prácticas

Modelo híbrido: Oficina + teletrabajo

Mentorización y aprendizaje

Posibilidad de incorporación

Equipo joven y dinámico

Descripción de la vacante

Wolly busca un/a estudiante o recién graduado/a para un puesto de prácticas en su equipo de Operaciones y Marketplace, con foco en la gestión diaria de servicios y backoffice. Darás soporte en la tramitación de servicios y en la asignación de profesionales, manteniendo la comunicación entre cliente, aseguradora y profesional.

El rol es híbrido (oficina + teletrabajo) con convenio de prácticas, mentoría y posibilidad real de incorporación al finalizar las prácticas.

Formación

• Estudiante o recién graduado/a, con posibilidad de firmar convenio de prácticas.
• Manejo básico de herramientas digitales (Excel/Google Sheets, correo, CRM).
• Capacidad de organización y ganas de aprender a gestionar varias tareas en paralelo.
• Buena comunicación, tanto con clientes como con profesionales.
• Interés en sector seguros, servicios del hogar o startups.

Responsabilidades

• Apoyar en la tramitación y seguimiento de servicios/siniestros desde su apertura hasta el cierre.
• Ayudar en la asignación de profesionales según tipo de servicio, ubicación y disponibilidad.
• Dar soporte en la comunicación entre el cliente final, la compañía y el profesional durante el proceso.
• Colaborar en el control de plazos y SLAs acordados con cada cliente.
• Apoyar en la resolución de incidencias operativas (retrasos, reprogramaciones, reclamaciones).
• Registrar y mantener actualizada la información en el CRM/sistema de gestión de Wolly.
• Dar soporte administrativo y de backoffice al equipo de Operaciones y Marketplace.
• Colaborar en la mejora continua de los procesos internos.

Conocimientos

Excel

Google Sheets

CRM

Organización

Comunicación

Proactividad

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Wolly busca un/a estudiante o recién graduado/a para un puesto de prácticas en su equipo de Operaciones y Marketplace, con foco en la gestión diaria de servicios y backoffice. Darás soporte en la tramitación de servicios y en la asignación de profesionales, manteniendo la comunicación entre cliente, aseguradora y profesional.

El rol es híbrido (oficina + teletrabajo) con convenio de prácticas, mentoría y posibilidad real de incorporación al finalizar las prácticas.